Особливості ведення бізнесу в Японії

На фірмі з виробництва м’ячиків для гольфу, в упаковки вкладали по чотири м’ячики для забезпечення зручності покупки в Японії. На жаль, це була груба помилка , оскільки слово «чотири» в японській мові звучить як слово «смерть» і тому вважається нещасливим. Як можна здогадатися, це був невдалий хід.

При веденні бізнесу в Японії будьте обережні з символами смерті. Якщо ви надумали носити кімоно , переконайтеся, що ви обернули ліву сторону над правою . В іншому випадку - ви натякнете на те, що хочете бути поховані.

Факти про країну

• Офіційна назва Японії Ніхон або Ніппон, що означає держава Японія.
• В Японії немає державної мови, але національна мова Японська.
• Столиця та найбільше місто Токіо.
• Населення Японії складає близько 126 мільйонів жителів.

Ділова етика

• В Японії дуже корисно мати зв’язки, але будьте пильні при виборі партнерів. Обирайте людей того ж рангу, що і людина, з якою він чи вона матимуть справу. 
• Японські ділові люди волітимуть знати все про вашу професійну підготовку та кваліфікацію.
• Під час переговорів як правило, панує атмосфера глибокої серйозності.
• Для того щоб досягти успіху, ви повинні описати як ваша продукція може покращити кар’єрне процвітання та репутацію ваших партнерів в Японії.
• Японці ставлять словесні угоди на один рівень з письмовими і не варто тиснути на них щодо підписання документів. Дуже важливо йти на співпрацю.
• Рішення приймаються виключно в межах групи. Іноземці повинні отримати схвалення від групи, перш ніж вони матимуть вплив на процес прийняття рішення.
• Через серйозну бізнес-конкуренцію в Азії , давня концепція «неквапливого» більше не стосується процесу переговорів в Японії. Рішення приймаються швидко та ефективно.

Привітання

• Уклін (о-дзигі) - це спосіб привітання, вибачення або навіть, пропозиції про допомогу. Цей елементарний жест може дуже допомогти західним підприємцям у встановленні ділових відносин з потенційним японським клієнтом. Глибина поклону залежить від статусу вашого колеги. Коли ви вклоняєтесь людині, яка має вищий статус ніж ви, вклоніться трохи нижче ніж ця особа вклоняється до вас, так ви виявите до неї повагу.
• Не звертайтеся до вашого колеги з Японії по імені, доки він сам не запропонує так себе називати. Використовуйте звертання «містер» або «місіс», або додавайте до прізвищ звертання «сан»; наприклад , містер Хірошима буде «Хірошима сан».

Мистецтво розмови

• Хороші теми для бесіди це: родина особи, подяка за гостинність та історія Японії.
• Будьте готові до того, що вам задаватимуть украй особисті питання, а саме стосовно вашої зарплати, освіти та сімейного життя. 
• Використовуйте вибачення, якщо наміри є серйозними та потрібно часто виражати вдячність, так як це вважається ввічливим в Японії.
• Уникайте звинувачень та прямих відмов. Не варто жартувати та починати говорити про Другу світову війну.
• Усе що ви говорите, буде прийнято буквально. Зауважень, таких як «це мене вбиває» або «ти жартуєш» слід уникати з певних причин.
• Якщо відповідь на ваше запитання буде «можливо», «ймовірно» або «я думаю над цим», це скоріш за все означатиме «так». Відповідь « я розгляну це» швидше всього означатиме «ні».
• Не потрібно хапати за руку представника при першій зустрічі для дружнього рукостискання – багато японців рідко тиснуть руки, цей жест може бути настільки незручним, навіть щоб уникати наступних зустрічей!
• Не використовуйте широку жестикуляцію рук,незвичайні вирази обличчя чи різкі рухи. Японці не розмовляють руками. Ніколи не потрібно плескати японців по спині чи плечу.
• Американський знак «ОК» (великий і вказівний палець у формі букви «О») означає «гроші» в Японії.
• Сміх,як правило, вказує на збентеження та потрясіння,а не на радість.
• Ніколи не робіть принизливих зауважень з приводу будь кого, включаючи ваших конкурентів та власних роботодавців.

Ділові зустрічі та обіди

• З приводу дрес-коду для чоловіків: в період з жовтня по квітень варто носити темні костюми (темно-синій чи чорний) з білою сорочкою та строгим галстуком; з травня по вересень - сірий костюм.
• Не вдягайте чорний костюм,білу сорочку та чорний галстук, це траурний наряд.
• Для жінок : коротке (або зібране ззаду) волосся, носіть брючні костюми або довгі спідниці з сезонним кольором,як і в чоловіків.
• Основою є пунктуальність. Японці впевнені,що запізнюватись це грубо.
• Ділова угода в Японії не може розпочатись, до тих пір поки не завершиться обмін візитними картками або «мейши».
• Використовуйте обидві руки, щоб презентувати вашу візитку, яка має бути надрукована на двох мовах.
• Презентувати візитну картку вгору стороною на японській.
• Отримавши візитну картку партнера, ретельно її огляньте, перед тим як покладете на стіл.
• Включати інформацію про членство в професійних об’єднаннях є характерною перевагою.
• Якщо ваша компанія є досвідченою, поважною установою, цей факт має бути неодмінно зазначений.
• Вручення подарунків є дуже важливою частиною бізнес протоколу в Японії. Акцент робиться на сам ритуал, а не на вміст подарунку.
• Перш ніж прийняти подарунок,потрібно скромно від нього двічі відмовитись, це є ознакою ввічливості.
• Подарунки відкриваються на самоті, щоб уникнути втрати репутації через невдалий вибір.
• Якщо ви отримуєте подарунок, обов’язково відплатіть взаємністю. Попарні подарунки вважаються такими, що приносять вдачу.
• Пропонувати один і той самий подарунок двом або більше японцям неоднакового рангу - серйозна помилка.
• В присутності групи людей, вручати подарунок одній людині, не маючи змоги зробити це і для інших також є проступком.
• Іноземні, престижні, фірмові речі, заморожені стейки, ручка та набори олівців або звичайна пам’ятна фотокартка - це хороші варіанти.
• Слід уникати будь яких білих квітів. Вважається нещасливим дарувати букет з чотирьох або дев’яти квіток. 
• Також слід уникати вручення червоних різдвяних листівок, оскільки повідомлення про похорони зазвичай друкують в цьому кольорі.
• Якщо вас запросили до караоке бару, ви маєте співати. Не має значення вмієте ви співати чи ні.
• В кінці трапези слід залишити невелику кількість їжі на тарілці ,указуючи на те, що вам все сподобалось. В Японії заохочується сьорбати локшину та чай.

Інші цікаві факти

• Більше ніж 70% Японії складається з гір,в тому числі понад 200 вулканів.
• Існує чотири різні способи письма в Японії : Ромадзі, Катакана, Хірагана та Кандзі.
• В японській мові існує слово яке означає «смерть від перевтоми». Це «Кароші».