Особенности ведения бизнеса в Японии

На фирме по производству мячиков для гольфа, в упаковки вкладывали по четыре мячика для обеспечения удобства покупки в Японии. К сожалению, это была грубая ошибка, поскольку слово "четыре" в японском языке звучит как слово "смерть" и поэтому считается несчастливым. Как можно догадаться, это был неудачный ход.

При ведении бизнеса в Японии, будьте крайне осторожны с символами смерти. Если Вы надумали носить кимоно, то убедитесь, что Вы обернули левую сторону над правой. В противном случае - Вы намекаете на то, что хотите, чтоб Вас похоронили.

Факты о стране

• Официальное название Японии Нихон или Ниппон, что означает государство Япония.
• В Японии нет государственного языка, но национальный язык - японский.
• Столица и самый большой город Токио.
• Население Японии составляет порядка 126 миллионов человек.

Деловой этикет

• В Японии очень полезно иметь связи, но будьте внимательны при выборе партнеров. Выбирайте людей того же ранга, что и человек, с которым они будут иметь дело. 
• Японские деловые люди будут хотеть знать все о Вашей профессиональной подготовке и квалификации.
• Во время переговоров, как правило, царит атмосфера глубокой серьезности.
• Для того, чтоб достичь успеха, Вы должны описать, каким образом Ваша продукция может улучшить карьерное процветание и репутацию Ваших партнеров в Японии.
• Японцы ставят словесные договоренности на один уровень с письменными и не стоит давить на них касательно подписания документов. Очень важно идти на встречу и сотрудничать.
• Решения принимаются исключительно в рамках группы. Иностранцы должны получить одобрение от группы, прежде чем они будут иметь влияние на процесс принятия решения.
• Из-за серьезной бизнес-конкуренции в Азии, давняя концепция "неспешного" больше не касается процесса переговоров в Японии. Решения принимаются быстро и эффективно.

Приветствие

• Поклон (о-дзыги) - это способ приветствия, извинения или даже, предложения о помощи. Этот элементарный жест может очень помочь западным предпринимателям в установлении деловых отношений с потенциальным японским клиентом. Глубина поклона зависит от статуса Вашего коллеги. Когда Вы кланяетесь человеку, у которого более высокий статус, чем у Вас, наклонитесь немного ниже, чем этот человек кланялся Вам, так Вы проявите к нему уважение.
• Не обращайтесь к Вашему коллеги из Японии по имени, пока он сам не предложит так себя называть. Используйте обращение "мистер" или "миссис", или прибавляйте к фамилиям обращение "сан"; к примеру, мистер Хирошима будет "Хирошима сан".

Искусство беседы

• Хорошие темы для беседы - это: семья, благодарность за гостеприимство и история Японии.
• Будьте готовы к тому, что Вам будут задавать крайне личные вопросы, а именно касательно Вашей зарплаты, образования и семейной жизни. 
• Используйте извинение, если намерения серьезные, также необходимо часто выражать благодарность, поскольку это считается вежливым в Японии.
• Избегайте прямых обвинений и прямых отказов. Не стоит шутить и начинать говорить о Второй мировой войне.
• Все, что Вы говорите, будет воспринято буквально. По определенным причинам следует избегать таких замечаний как "это меня убивает" или "ты шутишь".
• Если в ответ на вопрос Вы слышите "возможно", "вероятно" или "я думаю над этим", то это скорее всего будет означать "да", Ответ "я подумаю над этим" скорее всего будет означать "нет".
• Не стоит хватать за руку представителя при первой встрече для дружеского рукопожатия – много японцев редко жмут руки, этот жест может быть настолько неприятным, что с Вами будут избегать последующих встреч.
• Не используйте широкую жестикуляцию рук, необычные выражения лица или резкие движения. Японцы не разговаривают руками. Никогда не стоит похлопывать японцев по спине или плечу.
• Американский знак "ОК" (большой палец в форме буквы "О") означает "деньги" в Японии.
• Смех, как правило, указывает на волнение и потрясение, а не на радость.
• Никогда не делайте унизительных замечаний касательно кого-либо, включая Ваших конкурентов и собственных работодателей.

Деловые встречи и обеды

• Касательно дресс-кода для мужчин: в период с октября по апрель стоит носить темные костюмы (темно-синий или черный) с белой рубашкой с строгим галстуком; с апреля по сентябрь - серый костюм.
• Не одевайте черный костюм, белую рубашку и черный галстук - это траурный наряд.
• Для женщин: короткие (или собранные сзади) волосы, носите брючные костюмы или длинные юбки с сезонным цветом, как и у мужчин.
• Основой является пунктуальность. Японцы уверены, что опаздывать - это грубо.
• Деловое соглашение в Японии не может начаться до тех пор, пока не завершиться обмен визитными карточками или "мейши".
• Используйте обе руки, чтоб презентовать Вашу визитку, которая должна быть напечатана на двух языках.
• Презентовать визитную карточку необходимо вверх стороной на японском языке.
• Получив визитную карточку партнера, тщательно ее осмотрите, перед тем, как положите на стол.
• Включать информацию о членство в профессиональных объединениях - это одно из характерных преимуществ.
• Если Ваша компания является опытной, уважаемой организацией, то этот факт непременно необходимо отметить.
• Вручение подарков является очень важной частью бизнес протокола в Японии. Акцент делается на сам ритуал, а не на содержание подарка.
• Прежде чем принять подарок, необходимо от него дважды отказаться, это является признаком воспитанности.
• Подарки открывают без свидетелей, чтоб избежать потери репутации из-за неудачного выбора.
• Если Вы получаете подарок, то обязательно отплатите взаимностью. Считается, что парные подарки приносят удачу.
• Предлагать один и тот же подарок двум или больше японцам с неодинаковым рангом - серьезная ошибка.
• В присутствии группы людей, вручать подарок одному человеку, не имея возможности сделать тоже самое для других, - серьезная ошибка.
• Иностранные, престижные, фирменные вещи, замороженные стейки, ручка и наборы карандашей или обычная памятная фотокарточка - это хорошие варианты.
• Следует избегать любых белых цветов. Считается несчастливым дарить букет из четырех или девяти цветов. 
• Также следует избегать вручения красных рождественских открыток, поскольку сообщение о похоронах как правило печатают в этом же цвете.
• Если Вас пригласили в караоке бар, Вы должны петь. Не имеет значения умеете Вы петь или нет.
• В конце трапезы следует оставить небольшое количество еды на тарелке, указывая на то, что Вам все понравилось. В Японии поощряется сербанье локшины и чая.

Другие интересные факты

• Более 70% Японии - это горы, в том числе более 200 вулканов.
• Существует четыре разных способа письма в Японии: Ромадзи, Катакана, Хирагана и Кандзи.
• В японском языке есть слово, которое означает "смерть от переутомления". Это "Кароши".