Особливості ведення бізнесу в Індії

Готель Helmsley Palace у Нью Йорку мав невдалу рекламну кампанію пов’язану з їндійською культурною спадщиною. Їх промо - акція включала в себе гасло "В Індії це - Тадж-Махал. У Нью-Йорку це - Helmsley Palace. Обслуговування та номери варті королівської особи - Вас - наші гості". На жаль, організатори лише пізніше усвідомили, що насправді вони запрошували своїх гостей насолодитися «королівськими» послугами та умовами до мавзолею.

Факти про країну

• Девізом Індії є санскритский вислів "Sayameva Jayatet", що означає "Тільки правда здобуває перемогу"
• Офіційна назва Індії - Республіка Індія.
• Мови: говорять і розуміють багато мов, офіційними мовами вважаються англійська та хінді.
• Столиця - Нью-Делі.
• Чисельність населення складає 1.2 мільярда.

Діловий менталітет

• В Індії ви, ймовірно, зіткнетесь з двома типами компаній. Перший – традиційний сімейний бізнес, другий, це компанія, що оперує більш сучасним високотехнологічним обладнанням, яка працює за діловою методологією заходу.
• Бути начальником, зазвичай означає бути «босом» в Індії. Як бос, ви маєте «грати роль». Старші менеджери не повинні займатися роботою, яка може бути виконана кимось нижчим за рангом в організації.
• Більшість рішень приймаються на вищому рівні і переговори на середньому рівні можуть бути марною тратою часу, якщо рішення на вищому рівні ще не ухвалене.
• Робочі години в Індії зазвичай починаються з 10 ранку. Тим не менш, деякі компанії в великих містах, таких як Мумбаї, відомі тим, що починають роботу вже о 7:30 ранку. Це спроба уникнути перевантаженості.

Привітання

• Довгий час в Індії існує і була ієрархічна культура. Тому першочергове вітання старшої або найстаршої людини, як правило, найбільш поширене.
• Індійці вважають важливим використовувати титул людини всюди, де це можливо, такі звання, як «Доктор» або «Професор» та ін. Використовуйте ввічниліві звертання, такі як "містер", "місіс" або "міс" для тих хто без професійних титулів і зачекайте, доки вам не буде запропоновано використовувати імена. 

Мистецтво ведення бесіди

• Офіційні мови – англійська та хінді. Англійська широко використовується в бізнесі, політиці та в освіті.
• Популярні теми включають в себе політику, крикет, фільми, а також, останнім часом, Індійські Економічні Реформи. Виділіть деякий час на підготовку з цих тем, оскільки це може бути дуже корисно для побудови позитивних відносин і отримання схвалення. Важливо цінувати те, що Індія це давня і багата цивілізація, якою більшість індійців пишається і залюбки обговорить.
• Хоча індійці толерантні люди, уникайте обговорення релігійних переконань. Не чіпайте теми бідності їхньої країни та відносин з Пакистаном.
• Індійцям не подобається використовувати слово «ні», оскільки це вважається негативним. Замість цього, прийнято вживати щось більш прийнятне, наприклад, «можливо», або навіть просто розповідати людині все, що вона хоче почути. З точки зору мови тіла, якщо вони говорять «так» на запитання, в той час як вони качають головою( поєднання коливання і кивка), зазвичай це має значення «ні».
• Тривалий зоровий контакт зазвичай не вважається нормою, особливо для жінки, яка дивиться на чоловіка.
• Дотик, як частину комунікації, індійці зазвичай не використовують.
• Як правило, відстань між людьми 3 фути один від одного.
• Стояння і тримання рук на стегнах буде інтерпретовано як розлючена, агресивна поза.
• Ніколи не вказуйте ступнями на іншу людину сидячи навпроти неї, оскільки вважається, що ноги це щось нечисте.
• Не торкайтесь до голови людини, навіть для того, щоб погладити волосся дитини. Голова вважається місцем, де знаходиться душа.

Ділові зустрічі та обіди

• Звичайний діловий одяг для чоловіків це костюм і краватка. Оскільки Індія має теплий клімат, часто лише сорочка з довгими рукавами та краваткою також вважаються прийнятними. Також важливо обирати нейтральні кольори, які пригнічені і не дуже яскраві. Для іноземних жінок підходять костюми або довгі спідниці, які покривають коліна, вони вважаються більш прийнятними.
• Індійці цінують пунктуальність, але не можуть відповісти взаємністю. Бажано призначати зустрічі принаймні за один місяць і підтверджувати їх під час прибуття до Індії.
• Візитні картки, як правило, розповсюджені. Зазвичай немає необхідності перекладати частину візитної картки, якщо вона являється англійською, оскільки ця мова набула значного поширення серед багатьох ділових людей та офіційних осіб в Індії.
• Статус визначається віком, університетською освітою, кастою і професією.
• Досить розповсюджено дарувати господареві квіти або навіть солодощі. Подарунки не відкривають при отриманні, замість цього одержувач подарунка відкладе його і почекає, поки людина, яка його подарувала не піде.
• Ніколи не даруйте індусам шкіру, так як багато з них вегетаріанці і сприймуть шкіру мертвої тварини як образу.
• Завжди їжте правою рукою. В Індії вважається недоречним їсти лівою рукою. Це, як правило, вважається нечистим або досить образливим.

Цікаві факти про країну

• Деякі індійці вважають, що презентування подарунків полегшує перехід в наступне життя.
• Індія має шість сезонів: літо, осінь, зиму, весну, літній мусон і зимовий мусон.
• Ця країна є найбільшим виробником чаю у світі.
• Гра в шахи виникла в Індії.
• Змії та сходи також з'явилися в Індії.