Особенности ведения бизнеса в Индии

У отеля Helmsley Palace в Нью Йорке была небольшая рекламная кампания, связанная с индийским культурным наследием. Их промо-акция включала в себя слоган "В Индии это - Тадж Махал. В Нью-Йорке это - Helmsley Palace. Обслуживание и номера достойны королевской особы - Вас - наши гости". К сожалению, организаторы только позже поняли, что на самом деле они приглашали своих гостей насладиться "королевскими" услугами и условиями в мавзолей.

Основные факты о стране

• Девизом Индии считается выражение на санскрите "Sayameva Jayatet", который означает "Только правда получает победу".
• Официальное название Индии - Республика Индия.
• Языки: говорят и понимают много языков, официальными языками считаются английский и хинди.
• Столица - Нью Дели.
• Численность населения составляет 1,2 миллиарда.

Деловой менталитет

• В Индии Вы, вероятно, столкнетесь с двумя типами компаний. Первый – традиционный семейный бизнес, второй, это компания, которая оперирует более современным высокотехнологическим оборудованием, которая работает по деловой методологии запада.
• Быть начальником, как правило, означает быть "босом" в Индии. Как бос, Вы должны "играть роль". Старшие менеджеры не должны заниматься работой, которую может выполнить кто-то ниже рангом в организации.
• Большинство решений принимаются на высшем уровне и переговоры на среднем уровне могут быть напрасной тратой времени, если решение на высшем уровне еще не принято.
• Рабочее время в Индии как правило начинается с 10 утра. Тем не менее, некоторые компании в больших городах, таких как Мумбаи, известны тем, что начинают работу уже в 7:30 утра. Это попытка избежать перегрузки.

Приветствие 

• Долгое время в Индии существует и была иерархическая культура. Поэтому наиболее распространенным, как правило, является приветствие старшего или самого старшего человека.
• Индийцы считают, что крайне важно использовать титул человека везде, где это возможно, такие степени как "Доктор" или "Профессор" и другие. Используйте вежливые обращения, такие как "мистер", "миссис" или "мисс" для тех, у кого нет профессиональных званий и подождите, пока Вам не предложат использовать имена. 

Искусство ведения беседы

• Официальные языки – английский и хинди. Английский широко используется в бизнесе, политике и в образовании.
• Популярные темы включают в себя политику, крикет, фильмы, а также, в последнее время, Индийские Экономические Реформы. Выделите определенное время на подготовку этих тем, поскольку это может быть очень полезным для построения позитивных отношений и получения одобрения. Важно ценить то, что Индия - это давняя и богатая цивилизация, которой большинство индийцев гордится и с удовольствием обговорит.
• Хотя индийцы толерантные люди, избегайте обсуждения религиозных убеждений. Не касайтесь темы бедности их страны и отношений с Пакистаном.
• Индийцам не нравиться использовать слово "нет", поскольку это считается негативным. Вместо этого, принято употреблять более приемлемый вариант, к примеру, "возможно" или даже просто рассказывать человеку все, что он хочет услышать. С точки зрения языка тела, если они говорят "да" на вопрос, в то время как они качают головой (объединение покачивания и кивка), как правило это имеет значение "нет".
• Длительный зрительный контакт, как правило, не считается нормой, особенно для женщины, которая смотрит на мужчину.
• Прикосновение, как часть коммуникации, индийцы как правило не используют.
• Как правило, расстояние между людьми 3 фута друг от друга.
• Стояние и держание рук на бедрах будет расценено как разгневанная, агрессивная поза.
• Никогда не показывайте ступни другому человеку, сидя напротив него, поскольку считается, что ноги - это что-то нечистое.
• Не касайтесь головы человека, даже для того, чтоб погладить волосы ребенку. Голова считается местом, где находится душа.

Деловые встречи и обеды

• Как правило деловая одежда для мужчин - это костюм и галстук. Поскольку в Индии теплый климат, то часто достаточно только рубашки с длинными рукавами и галстуком. Также важно выбирать нейтральные цвета, которые приглушены и не очень яркие. Для иностранных женщин подходят костюмы или длинные юбки, они считаются более приемлемыми.
• Индийцы ценят пунктуальность, но не могут ответить взаимностью. Желательно назначать встречи как минимум за один месяц и подтверждать их во время прибытия в Индию.
• Визитки, как правило, распространены. Как правило нет необходимости переводить часть визитки, если она на английском, поскольку этот язык получил значительное распространение среди многих деловых людей и официальных лиц Индии.
• Статус определяется возрастом, университетским образованием, кастой и профессией.
• Достаточно распространено дарить хозяину цветы или даже сладости. Подарки не открывают при получении, вместо этого получатель подарка отложит его и подождет, пока человек, который его подарил, не уйдет.
• Никогда не дарите индусам кожу, поскольку многие из них вегетарианцы и воспримут кожу мертвого животного как оскорбление.
• Всегда ешьте правой рукой. В Индии считается неуместным есть левой рукой. Это, как правило, считается нечистым или оскорбительным.

Интересные факты о стране

• Некоторые индийцы считают, что дарение подарков облегчает переход в следующую жизнь.
• В Индии шесть сезонов: лето, осень, зима, весна, летний муссон и зимний муссон.
• Эта страна самый большой производитель чая в мире.
• Игра в шахматы возникла в Индии.
• Змеи и лестницы также появились в Индии.