Особливості ведення бізнесу у Канаді

Якщо ви думаєте про ведення бізнесу в Канаді, не очікуйте на успіх, грунтуючись на вашому досвіді в США - канадські ділові люди не оцінять порівняння. Не приносьте лілії у якості подарунка, оскільки ці квіти асоціюються зі смертю.

• Девізом Канади є фраза латиною "A Mari Usque Ad Mare", яка перекладається як "від моря до моря"
• Офіційні мови – англійська і французька.
• Столиця – Оттава; найбільше місто – Торонто.
• Населення – близько 34 мільйонів.

Діловий менталітет

• Культура бізнесу Канади відрізняється залежно від регіону. Крім того, структура бізнесу теж різна, тому переконайтесь, що ви дізнались якнайбільше інформації про організацію та регіон перед відвідуванням. Детальна підготовка до зустрічі очікується і вітається!
• Ділове спілкування в Канаді досить пряме; там не буде ніякої необхідності розшифровувати і шукати прихований сенс в повідомленні. Електронні листи і телефонні дзвінки теж повинні бути прямими і лаконічними.
• Зверніть увагу, що велике значення приділяється повазі до думки кожного. Незалежно від рангу та статусу, люди очікують на право бути почутими.
• Рішення, як правило, не приймається, поки всі факти не будуть під рукою.
• Години роботи зазвичай з 9:00 до 17:00, з понеділка по п'ятницю. Ранки, як правило, зручний час для зустрічей.

Привітання

• На ділових зустрічах, рукостискання є належним привітанням. Воно повинне супроводжуватись впевненим зоровим контактом.
• Люб'язностями слід обмінюватись дуже швидко.

Мистецтво ведення бесіди

• Канада офіційно двомовна країна – державними мовами є французька і англійська - не забувайте про це і будьте готові використовувати ці мови у ході засідань. Можливо, знадобиться перекладач.
• Зверніть увагу, що в провінції Квебек, дуже суворі вимоги щодо французької мови для всіх комерційних організацій.
• Вважається особливо грубим говорити іноземною мовою у присутності інших людей, які не розуміють, про що йде мова.
• Популярні теми включають в себе види спорту – хокей, футбол, бейсбол, баскетбол, гольф і теніс. Загалом, канадці, як правило, впевнені в собі і відкриті для обговорення загальних тем.
• Намагайтесь уникати теми про конфлікти між французькою та англійською Канадою. Не ініціюйте дискусію про порівняння Канади з США. Крім того, не торкайтесь особистих проблем.

Мова тіла

• Зоровий контакт важливий під час ділових зустрічей в Канаді. Відсутність зорового контакту може змусити іншу людину думати, що ви сором'язливі, недовірливі, або навіть нещирі!
• Канадці також будуть почувати себе більш комфортно у розмові, коли вони можуть дивитися вам в очі.
• Звичайна відстань між двома людьми повинна бути два фути. Однак, французькі канадці, як правило, стоять трохи ближче.
• Зверніть увагу, що ви взагалі не повинні використовувати будь-які сильні ароматизовані засоби (парфуми, засоби після гоління або лак для волосся)! Це може бути небезпечним для людей з астмою або алергією, що є розповсюдженим у канадців.
• Ви можете вказати вказівним пальцем, але будьте обережні, щоб не вказувати на інших людей, оскільки це вважається грубим.
• Уникайте використання жесту „Вікторія” – це є серйозною образою. Висловіть свою радість за перемогу інакше!

Ділові зустрічі та обіди

• Дрес-код – консервативний, ошатний зовнішній вигляд, що є дуже важливим.
• Канадці дуже обізнані щодо погоди і одягаються відповідно до неї. Було б добре слідкувати за погодою самостійно, щоб уникнути здивованих поглядів.
• На зустрічах, пунктуальність є пріорітетом. Для вечірнього світського заходу, вважається прийнятним прибувати на 15 хвилин пізніше, але не пізніше 30 хвилин.
• Ваша візитна картка повинна мати як французький, так і англійський переклад.
• Традиційно, ділові подарунки презентуються після закриття угоди. Їх зазвичай відразу розгортають і показують усім. Кращий вибір це подарунок з вашої рідної країни або запрошення до трапези/іншої форми розваги.
• Зверніть увагу – якщо ви вирішили запропонувати квіти, будьте обережні, не обирайте білі лілеї, оскільки вони асоціюються з похоронами. Також уникайте червоних троянд; вони призначені для більш романтичніих цілей.
• Ділові ланчі зазвичай короткі: з легкими видами їжі і без алкоголю.
• У Канаді застосовуються стандартні правила етикету за столом. Не починайте їсти до того, поки всі за столом не будуть готові починати.
• Якщо вас запросили випити з вашим колегою з Канади, то буде гарно з вашого боку погодитись, хіба тільки у вас є дуже вагома причина не погодитись. Відмови можуть розглядатися як грубість або образа. Плюс, це хороший спосіб розвитку більш особистих стосунків!