Путівник по Болівії

Факти та статистика

Місце розташування: центральна частина південної Америки, межує на південному заході з Бразилією.

Країни з якими межує: Аргентина (832 км), Бразилія (3,400 км), Чилі (861 км), Парагвай (750 км), Перу (900 км).

Населення: 10,631,486 (за даними за липень 2014 р.).

Етнічні групи: кечуа 30%, метиси (змішана з європейською та індійською расою) 30%, аймара 25%, білі 15%.

Релігія: 95% римо-католиків, 5% протестантів (євангелічні методисти).

Мова

Іспанська мова – головна та офіційна мова Болівії. Однак, існує 39 інших мов, які використовуються в країні, і які можна почути в різних районах. Прикладами можуть слугувати мови чікітано, чірігуано та гуарані. Близько 50% населення мають рідну мову корінних народів.

Іспанська мова в Болівії є результатом змішення з місцевими ворогами, тому вона відрізняється від регіону до регіону. Також, словниковий запас та вимова відрізняються залежно від того, в якому регіоні Болівії ви проживаєте, наприклад, високогір`я (Альтіплано та долини) або низовини (Санта Круз, Бені та Пандо).

Суспільство в Болівії та релігійна культура

• Більшість болівійців народжуються римо-католиками. 
• Як правило, релігія в країні грає «жіночу» роль, стосовно відвідування церкви тощо.
• В певній мірі католицизм був «локалізований», оскільки в перші роки коли він з’явився в країні, то переплітався з місцевим фольклором та звичаями.

Сім`я

• Сім`я – це основна частина суспільного життя та опора.
• В сільській місцевості сім`ї завжди разом, багато поколінь досі живуть гуртом під одним дахом.
• Значення сім`я або «фаміліа» слугує сильною підтримкою та для зв`язки в суспільстві.
• В сім`ї роль чоловіка та дружини традиційна, але «мачізм» в житті дуже розповсюджений.
• Загалом дружина відповідає за справи по дому, поки чоловік виконує роль годувальника сім`ї.
• Уявлення мачізм часто перекладається як відчуття чоловічої переваги та сильне почуття пошани, що означає збереження своєї репутації за будь-яку ціну.

Класи

• Як відомо з історії Болівії, численна кількість різних етнічних груп змішалися, які зараз утворюють систему класів.
• Загалом, в Болівії є невелика кількість білих, велика група «метисів» (змішений шлюб між білими та корінними індіанцями), значна кількість місцевих індіанців ("Кечуа" або "Аймара") та невелика кількість темношкірих, які походять від рабів, ввезених під час іспанського колоніального періоду.
• Традиційно, національна меншість білих людей займає найвищі посади в соціальних класах. Загалом, це пов'язано з соціально-економічними факторами, а не з кольором шкіри.

Етикет та звичаї в Болівії

Зустріч та Вітання

• Рукостискання – найрозповсюдженіша форма при вітанні.
• Зоровий контакт також вважається звичним.
• Коли зустрічаєте людину, то використовуйте найбільш підходяще привітання на кожен час дня – «буенос діас» (добрий ранок), «буенос тардес» (добрий день) або «буенос ночес» (добрий вечір).
• Люди, які знаходяться в неформальних відносинах, відносяться один до одного тепліше та обіймають або поплескують один одного по плечу. Жінки цілують в щічку.
• На відміну від європейців, болівійці використовують прізвища матері та батька. Прізвище батька записується першим та використовується в переговорах.
• Коли жінка одружується, зазвичай вона бере подвійне прізвище (перше прізвище чоловіка з її першим прізвищем) з приставкою «де», отже, якщо Дженніфер Марія Лопес одружується з Мануелем Себастьяном Коста, то після одруження вона матиме прізвище Дженніфер Марія де Коста.
• Якщо ви знаєте звання або титул людини, завжди використовуйте його.

Етикет вручення подарунків

Зазвичай подарунки дарують на дні народження, Різдво та Новий рік. Загальне правило полягає в тому, щоб подарунок був гарної якості, але ціна не грає великої ролі.
Ось декілька загальних порад при даруванні подарунка:

• Якщо вас запросили в гості, візьміть з собою квіти, алкогольні напої, випічку, цукерки або шоколад.
• Ніколи не даруйте жовті або фіолетові квіти, оскільки це має негативний відтінок. 
• Не даруйте ножиці або ножі, адже це означитиме ваше бажання припинити дружбу.
• Загалом, не слід розгортати подарунок, коли ви отримуєте його.

Правила етикету за столом

Ось декілька загальних порад, як треба поводитися за столом:

• Не очікуйте пунктуальності – нормою є коли приїжджають на 20 або 30 хвилин пізніше вказаного часу.
• Краще уникайте розмови про бізнес в громадських заходах, намагайтесь пізнати людину на особистому рівні.
• Гості перші сідають за стіл.
• Загалом, господар каже «буен провечо», що означає «приємного» або «гарно вам попоїсти», щоб запросити гостей їсти.
• Не кладіть лікті на стіл.
• Нормою вважається, коли ви ввічливо відмовитесь від їжі в перший раз, але потім треба зачекати поки господар наполягатиме на тому, щоб ви поїли.
• Завжди використовуйте столові прибори, навіть коли їсте фрукти, треба користуватися виделкою та ножом.
• Зачекайте поки виголосять тост, а вже після цього можете випити з вашого бокалу.
• Господар проголошує перший тост.
• Найрозповсюдженіший тост – «Салюд!» (Будьте здорові!).
• Коли ви піднімаєте бокал, дивіться на людину, яка виголошує тост.
• Ніколи не покидайте своє місце після їжі, ви повинні зачекати принаймні пів години.

Діловий етикет та Протокол

Зустріч та Вітання

• Як правило, болівійці ведуть ділові справи в формальній формі.
• Краще завжди здобувати високий рівень професіалізму.
• При зустрічі та коли прощаєтесь використовуйте рукостискання. 
• Зачекайте поки жінка протягне руку, щоб потиснути вашу.
• Зоровий контакт – дуже важливий.
• Професійний або науковий ступінь з прізвищем завжди використовується в бізнесі. Загальні ступіні – «доктор» (медичний лікар або доктор філософії), «інженіро» (інженер) та «лісенсьядо» (юрист або університетська ступінь).
• Якщо хтось не має ступеня, то ввічливою формою буде використати Сеньйор або Сеньйора з прізвищем. 

Візитні картки

• Візитними картками обмінюються під час першого знайомства.
• Краще одну зі сторін візитної картки перекласти на іспанську мову.
• Будьте впевнені, що включили будь-яку академічну кваліфікацію в вашу візитну картку.

Зустрічі

• В Болівії дуже важливо створення дружніх стосунків, тож при першій зустрічі слід побудувати чесні стосунки та трішки дізнатися один про одного.
• Зачекайте іншу сторону, щоб почати переговори стосовно бізнесу.
• Зустрічі, загалом, проходять спокійно, але треба пам`ятати, що існує формальності, яких слід дотримуватися.
• В Болівії розклад зустрічей не дуже спланований. Ви можете знати порядок денний та час коли починається зустріч, але ця інформація слугує як директивна вказівка та діє як відправна точка для інших бізнес ідей, які пов’язані між собою та для подальшого обговорення.
• Вважається, що час важливіший, ніж вдале завершення переговорів, таким чином, зустрічі продовжуватимуться до завершення обговорення.
• Будьте обережні в тому, що ви не занадто прямі в вашій манері спілкування – негативні реакції або відгуки повинні вирішуватися дипломатичним шляхом таким чином, щоб ви не втратили гідність та репутацію.
• Більшість бізнес зустрічей проходять на іспанській мові, тому забезпечте себе перекладачем.
• Таким чином, будь-які документи перекладаються на іспанську мову.
• Не треба проводити зустрічі у швидкому темпі або проявляти свою дратівливість.
• Загалом, рішення не досягаються на зустрічах, тому не треба тиснути на людей, щоб прискорити прийняття рішення.
• Зустрічі проводяться за для простих обговорень та для обміну ідеями.