Особливості ведення бізнесу у Румуніїі

Факти та Статистика

• Місце розташування: південно – східна Європа, межує з Болгарією (608 км), Угорщиною (443 км), Молдовою (450 км), Сербією та Чорногорією (476 км), на півночі (362 км) та на сході (169 км) з Україною.
• Столиця: Бухарест.
• Населення: 21,729,871 (перепис 2014 р.).
• Етнічна складова населення: румуни - 89.5%, угорці - 6.6%, цигани - 2.5%, українці - 0.3%, німці - 0.3%, росіяни - 0.2%, турки - 0.2%, інші -0.4% (2002)
• Релігія: православ’я (включаючи усі похідні) - 87%, протестантизм - 6.8%, католицизм - 5.6%, інші (в більшості мусульмани) - 0.4%, не дотримуються жодної релігії - 0.2% (2002)

Румунська мова

Офіційною мовою є румунська, якою розмовляє приблизно 89% населення, що складає 23 млн. осіб. Приблизно 7% населення розмовляє угорською, в більшості у Трансильванії. Населення носіїв німецької мови приблизно дорівнює 1.5% національного складу населення Румунії.

Культура та Суспільство у Румунії

Ієрархія

• Румунія є ієрархічною спільнотою, у котрій поважають вік людини та її соціальний статус.
• Людей похилого віку вважають мудрими, оскільки вони набули життєвого досвіду.
• Румуни очікують, що наймолодша особа, чи то за віком, чи за соціальним статусом, повинна приймати рішення, які є найцікавішими для усієї групи.
• Титули являються дуже важливими для румун та свідчать про повагу.
• Очікується, що ви будете вживати титул особи та її прізвище допоки вона не дозволить називати її на ім’я.

Сім’я

• Сім’я - це підґрунтя соціальної структури та спосіб формування стабільної основи для більшості людей.
• Особа формує своє коло спілкування та отримує соціальну допомогу у разі потреби від своєї сім’ї.
• Румунські сім’ї – патріархального типу, де батько головує.

Особистий простір 

• Румуни дотримуються формальностей та є досить стриманими, мають сильну потребу стосовно особистого простору.
• Більшість не довіряють незнайомцям одразу ж.
• На перший погляд ви здивуєтеся їхньою стриманістю стосовно самих себе та інших, оскільки в більшості випадків вони сором’язливі та тихі.
• Як тільки ви налагодите особисті стосунки, румуни злегка вам відкриються.
• Також вони завжди ввічливі. Румуни зрідка переходять до принципу називати на ім’я тих людей, котрі не належать до родинного кола або близьких друзів. 

Етикет та традиції в Румунії

Зустріч та привітання

• Первісне привітання є формальним та сталим: рукостискання, прямий зоровий контакт, та відповідне вітання згідно з часом доби. 
• Деякі літні румуни, при зустрічі, цілують руку жінці. Очікується, що іноземець не цілуватиме руку румунській жінці.
• Близькі друзі можуть поцілувати та обійняти один одного при зустрічі. 
• Очікуйте подвійного поцілунку в щічку з обох боків, розпочинаючи з лівої.
• Дайте змогу саме вашому румунському другу визначити коли ви дійсно поріднилися з ним.

Титули

• В Румунії до людей звертаються за поважним титулом (“Domnul” для чоловіка та “ Doamna ” для жінки) та за прізвищем.
• Друзі можуть звертатися один до одного на ім’я та за титулом.
• Лише близькі друзі та родина звертаються на ім’я без додавання шанобливого титулу.

Етикет обміну подарунками

• Якщо вас запросили до румунської оселі, принесіть з собою квіти, плитку шоколаду чи імпортний алкоголь для гостей.
• Даруйте непарну кількість квітів. Парна кількість квітів - це ознака похорон.
• Троянди та гвоздики – гарний вибір для подарунку. 
• Подарунок для діток завжди цінується.
• Подарунки слід розпаковувати при отриманні.

Застільний етикет

• Прибувайте вчасно якщо вас запросили до обіду.
• На вечірку, ви можете спізнюватися лише на 15 хв.
• Одягайтеся так як би ви одяглися до офісу.
• Перевірте чи не стоїть взуття біля вхідних дверей, якщо так, то зніміть свою пару.
• Очікуйте, що вас зустрінуть вельми шанобливо.
• За столом дотримуйтеся встановлених правил етикету та поводьтеся чемно.
• На заході повинний бути план розсаджування, тому дочекайтеся, коли вам повідомлять, за який стіл потрібно сісти.
• Правила поведінки за столом є континентальними – тримайте виделку у лівій руці та ніж у правій під час прийому їжі.
• Залиште серветку на столі. Не кладіть її собі на коліна.
• Не розпочинайте прийом їжі, доки не почуєте коли офіціант чи офіціантка скажуть "pofta buna" (смачного).
• Завжди тримайте ваші руки у полі зору, коли ви їсте. Тримайте ваші зап’ястки у розслабленому стані на краю стола.
• Вам доведеться наполягати на тому що, ви не зможете з’їсти більше, так як відмову не слід сприймати за образу, а навпаки як вияв гарних манер.
• Поливати страву додатковим соусом чи підливою та класти декілька шматків хліба вважається прийнятним.
• Розташуйте виделку та ніж навхрест, якщо хочете повідомити що ви не завершили трапезу.
• Коли ви закінчили трапезу, розташуйте ваш ніж та виделку поперек тарілки, зубцями донизу та ручками у праву сторону. 

Діловий етикет та протокол

• У Румунії все ще можна стикнутися з бюрократією.
• Особисті відносини є ключовими, якщо ви плануєте пробитися через бюрократичний режим.
• Дуже багато бізнесу перетинається з місцевою бюрократією, в результаті чого ведення бізнесу потребує наполегливості.

Налагодження взаємовідносин

• Румуни надають перевагу простим бізнес партнерам, котрі не хваляться своїми звершеннями чи досягненнями у фінансовій сфері.
• Вони пишаються власними манерами – властивими тільки їм, та очікують від інших подібної поведінки.
• Коли ви вагаєтесь – розпочніть вести перемовини у офіційно-діловому стилі, та надайте можливість вашим бізнес партнерам перевести відносини на більш особистий рівень.
• Допоки вас будуть сприймати за стороннього (людина котра не належить до родинного кола чи кола друзів ), вас будуть розглядати як вельми офіційну персону.
• Коли ваші румунські колеги ближче познайомляться з вами, вони розглядатимуть вас як інсайдера (особа, яка володіє конфіденційною інформацією), що дозволить їм ставитися до вас лояльніше. Це процес який неможливо прискорити.
• Як тільки, ваші особисті відносини вдосконалились, для компанії, яку ви репрезентуєте – не є суттєвим той факт, що ваші особисті відносини перейшли на інший рівень.
• Тому, якщо ви покинете компанію, людина, котра прийде вам на заміну, буде змушена побудувати власні відносини. Відрекомендуйте вашу “заміну” своїм діловим партнерам, якщо це взагалі можливо в даній ситуації.

Етикет ділових зустрічей

•  Ділові зустрічі - неодмінна складова та їх планують заздалегідь за 2-3 доби, бажано у формі листа.
• Як правило запланувати зустрічі у липні та серпні важкувато, оскільки, зазвичай на ці місяці припадає відпочинок.
• Зазвичай, бізнесмени заклопотані протягом Різдвяних свят та Великодня.
• Прибудьте завчасно та будьте готові почекати.
• Пунктуальність є характерною рисою для підприємницьких компаній або тих людей, які часто займаються бізнесом на міжнародній арені.
• Що стосується державних компаній, то, швидше за все, Ви змушені будете зачекати.
• Як правило, зустрічі мають формальний характер й тут дотримуються консервативних правил етикету.
• Почекайте, поки вам не повідомлять, куди слід сісти. Зазвичай існує суворий протокол, якого слід дотримуватися.
• Не знімайте свій піджак без дозволу або до тих пір, поки старший за положенням румун не зробить цього.
• Очікуйте, що ви витратите багато часу на знайомство, перш ніж перейдете до ділових питань.
• Презентації повинні бути змістовними та зрозумілими.
• Додайте деякі факти та кількісні дані для підтвердження ваших висновків.
• Уникайте перебільшень та не висувайте надмірних вимог

Ведення перемовин

• Бізнес є ієрархічним. Рішення приймає верхівка компанії.
• Більша частина прийнятих рішень потребують декількох рівнів схвалення. Часом здається, що ніхто не хоче відповідати за прийняття рішення.
• Виконання простих завдань може потребувати декількох візитів.
• З румунами досить важко вести перемовини.
• Румуни дуже переживають, що іноземці можуть зайняти кращі позиції.
• Продажі необхідно засновувати виключно на письмових підтвердженнях. Для вирішення фінансових питань використовуйте місцеві банки, які є філіями західних банків.
• Румунам властиво говорити те, що на їх думку, хочуть почути інші.
• Уникайте конфронтаційної поведінки або агресивних продажів.
• Рішення можуть з легкістю докорінно змінити.
• Використовуйте непрямий стиль перемовин. Відвертість вважають поганою манерою поведінки.
• Контракти слугують в якості затвердження протоколу про наміри. Очікується, що в разі зміни обставин до контракту буде включено переглянуті умови.
• Не змінюйте людей, що ведуть перемовини, допоки рішення не буде ухвалено, тому що процес налагодження взаємовідносин розпочнеться з самого початку.

Етикет надання візитних карток

• Візитними картками слід обмінюватися без офіціозу.
• Якщо ваша компанія заснована понад 50 років тому, вкажіть дату заснування на вашій візитній картці. Румун вражає стабільність.
• Додайте будь-які відомості про отримання ступеню вищої освіти до вашої візитівки.
• Ваша візитна картка має містити переклад на румунську мову.