Особенности ведения бизнеса в Румынии

Факты и статистика

• Месторасположения: южно-восточная Европа, граничит с Болгарией (608 км), Венгрией (443 км), Молдовой (450 км), Сербией и Черногорией (476 км), на севере (362 км) и на востоке (169 км) с Украиной.
• Столица: Бухарест.
• Население: 21,729,871 (перепись за 2014 год).
• Этнический состав населения: румыны - 89.5%, венгры - 6.6%, цыгане - 2.5%, украинцы- 0.3%, немцы - 0.3%, россияне - 0.2%, турки - 0.2%, другие -0.4% (2002).
• Религия: православие (включая все производные) - 87%, протестантизм - 6,8%, католицизм - 5,6%, другие (в большей степени мусульмане) - 0,4%, не придерживаются никакой религии - 0,2% (2002).

Румынский язык

Официальным языком является румынский язык, на котором разговаривает приблизительно 89% населения, что составляет 23 млн. человек. Приблизительно 7% населения разговаривает на венгерском языке, в основном в Трансильвании. Наседение носителей немецкого языка примерно равняется 1,5% национального состава населения Румынии.

Культура и общество в Румынии

Иерархия

• Румыния является иерархическим обществом, в котором уважают возраст человека и его социальный статус.
• Людей приклонного возраста считают мудрыми, поскольку они приобрели жизненный опыт.
• Румыны ждут, что самый младший, или по возрасту или по социальному статусу, должен принимать решения, которые будут самыми интересными для всей группы.
• Титулы являются крайне важными для румын и говорят об уважении.
• Ожидается, что Вы будете использовать титул человека и его фамилию пока он не разрешит Вам называть его по имени.

Семья

Семья - это основа социальной структуры и способ формирования стабильной основы для большинства людей.
Каждый формирует свой круг общения и получает социальную помощь в случае необходимости от своей семьи.
Румынские семьи - патриархального типа, где отец - глава.

Личное пространство

• Румыны придерживаются формальностей и достаточно сдержаны, у них сильная потребность касательно личного пространства.
• Большинство не доверяют незнакомцам сразу же.
• На первый взгляд Вы будете удивлены этой сдержанностью касательно самих себя и других, поскольку в большинстве случаев они стеснительные и тихие.
• Как только Вы наладите личные отношения, румыны слегка Вам откроются.
• Также они всегда предельно вежливы. Румыны изредка переходят от принципа называть по имени тех людей, которые не принадлежат к семейному кругу или к близким друзьям. 

Этикет и традиции в Румынии

Встречи и приветствие

• Первое приветствие является формальным и стабильным: рукопожатие, прямой зрительный контакт и соответствующее приветствие в зависимости от времени суток. 
• Некоторые румыны в возрасте, при встрече, целуют руку женщине. Ожидается, что иностранец не будет целовать руку румынской женщине.
• Близкие друзья могут поцеловать и обнять друг друга при встрече. 
• Ожидайте двойного поцелуя в щечку с двух сторон, начиная с левой.
• Дайте возможность Вашему румынскому другу определить, когда Вы действительно породнитесь с ним.

Титулы

• В Румынии к людям обращаются по уважительному титулу (“Domnul” для мужчины и “ Doamna ” для женщины) и по фамилии.
• Друзья могут обращаться друг к другу по имени или по титулу.
• Только близкие друзья и семья обращаются по имени без прибавления уважительного титула.

Этикет обмена подарками

• Если Вас пригласили в жилье к румынам, принесите с собой цветы, плитку шоколада или импортный алкоголь для гостей.
• Дарите непарное количество цветов. Парное количество цветов - это признак похорон.
• Розы и гвоздики - хороший выбор для подарка. 
• Подарок для детей всегда оценят.
• Подарки следует распаковывать при получении.

Этикет при застолье

• Приходите вовремя, если Вас пригласили к обеду.
• На вечеринку Вы можете опоздать только на 15 минут.
• Одевайтесь так, как если бы Вы оделись в офис.
• Проверьте не стоит ли обувь возле входных дверей, если да, то снимите свою пару.
• Ожидайте, что Вас встретят весьма почтительно.
• За столом придерживайтесь установленных правил этикета и ведите себя культурно.
• На мероприятии должен быть план рассадки, поэтому дождитесь, когда Вам скажут, за какой стол сесть.
• Правила поведения за столом континентальные - держите вилку в левой руке и нож в правой во время приема пищи.
• Оставьте салфетку на столе. Не кладите ее себе на колени.
• Не начинайте прием еды, пока не услышите, что официант или официантка скажут "приятного аппетита" (смачного).
• Всегда держите руки в поле зрения, когда Вы едите. Держите ваши запястья в расслабленном состоянии на краю стола.
• Вам придется настаивать на том, что вы не сможете съесть больше, так как отказ не следует воспринимать за оскорбление, а напротив как проявление хороших манер.
• Поливать блюдо дополнительным соусом и класть несколько кусочков хлеба - это приемлемо.
• Кладите вилку и нож крест на крест, если хотите сообщить, что Вы не завершили трапезу.
• Когда Вы закончили трапезу, расположите нож и вилку поперек тарелки, зубцами внизу и ручками в правую сторону. 

Деловой этикет и протокол

• В Румынии все еще можно столкнуться с бюрократией.
• Личные отношения являются ключевыми, если Вы планируете пробиться через бюрократический режим.
• Очень много бизнеса пересекается с местной бюрократией, в результате чего ведение бизнеса требует настойчивости.

Построение взаимоотношений

• Румыны отдают предпочтение простым бизнес-партнерам, которые не хвастаются своими свершениями или достижениями в финансовой сфере.
• Они гордятся собственными манерами - 
• свойственны только им, и ожидают от других такого же поведения.
• Когда вы сомневаетесь - начните вести переговоры в официально-деловом стиле, и дайте возможность Вашим бизнес-партнерам перевести отношения на более личный уровень.
• Пока Вас будут воспринимать как постороннего человека (человек, который не принадлежит к семейному кругу или к кругу друзей), Вас будут рассматривать как весьма официального человека.
• Когда Ваши румынские коллеги ближе познакомятся с Вами, они будут рассматривать Вас как инсайдера (лицо, которое владеет конфиденциальной информацией), что позволит им относиться к Вам более лояльно. Это процесс, который невозможно ускорить.
• Как только Ваши личные отношения улучшились. для компании, которую Вы представляете - это не является важным фактором, так что не обольщайтесь тому, что Ваши личные отношения перешли на новый уровень.
• Но как только Вы покинете компанию, человек, который придет вам на замену, будет вынужден все начинать заново. Отрекомендуйте свою "замену" Вашим деловым партнерам, если это вообще возможно в данной ситуации.

Этикет деловых встреч 

• Деловые встречи - непременная составляющая и их планируют заранее за 2-3 суток, желательно в форме письма.
• Как правило, запланировать встречу в июле сложновато, поскольку, как правило, на этот месяц приходится отдых.
• Как правило, бизнесмены заняты на протяжении Рождественских праздников и Пасхальных праздников.
• Придите заранее и будьте готовы подождать.
• Пунктуальность является характерной чертой для частных компаний или для тех людей, которые часто занимаются бизнесом на международной арене.
• Что касается государственных компаний, то, скорее всего, Вы вынуждены будете подождать.
• Как правило, встречи носят формальный характер и тут придерживаются консервативных правил этикета.
• Подождите, пока Вам не скажут, куда следует сесть. Как правило существует строгий протокол, которого следует придерживаться.
• Не снимайте свой пиджак без разрешения или до тех пор, пока старший по положению румын не сделает этого.
• Ждите, что Вы потратите много времени на знакомство, прежде чем перейдете к деловым вопросам.
• Презентации должны быть содержательными и понятными.
• Прибавьте некоторые факты и количественные данные для подтверждения новых выводов.
• Избегайте преувеличений и не выдвигайте чрезмерных требований.

Ведение переговоров

• Бизнес носит иерархический характер. Решение принимает верхушка компании.
• Большая часть принятых решений требует нескольких уровней одобрения. Иногда кажется, что никто не хочет отвечать за принятие решения.
• Исполнение простых задач может потребовать нескольких визитов.
• С румынами достаточно трудно вести переговоры.
• Румыны очень переживают, что иностранцы могут занять лучшие позиции.
• Нанимайте своих собственных переводчиков для встреч и переговоров.
• Продажи необходимо основывать исключительно на письменных подтверждениях. Для решения финансовых вопросов лучше использовать местные банки, которые являются филиалами западных банков.
• Румынам свойственно говорить то, что по их мнению, хотят услышать другие.
• Избегайте конфронтационного поведения или агрессивных продаж.
• Решения могут с легкостью в корне измениться.
• Используйте непрямой стиль переговоров. Откровенность считают плохой манерой поведения.
• Конракты - это скорее всего утверждение протокола о намерениях. Ожидается, что в случае изменения обстоятельств в контракт будут внесены пересмотренные условия.
• Не меняйте людей, которые ведут переговоры, пока решение не будет утверждено, поскольку процесс построения отношений начнется с самого начала.

Этикет вручения визиток

• Визитками следует обмениваться без официоза.
• Если Ваша компания основана более 50 лет тому назад, укажите дату основания на вашей визитке. Румын поражает стабильность.
• Добавьте любые данные о получении степени в высшем образовании в свою визитку.
• На Вашей визитке должен быть перевод на румынский язык.