Особливості ведення бізнесу у Грузії

Факти та статистика

Розташування: Північний схід Азії, узбережжя Чорного моря, між Туреччиной та Росією.

Столиця: Тбілісі.

Клімат: теплий та приємний; як на узбережжі Чорного моря - середземноморський.

Населення: 4,935,880 ( за переписом 2014 р.).

Етнічний склад: грузини - 83,8%, азербайджанці - 6,5%, вірмени - 5,7%, росіяни - 1,5%, інші - 2,5%( за переписом 2002 р.).

Релігія: православні християни - 83,9%, мусульмани - 9,9%, представники вірмено- григоріанської церкви - 3,9%, католики - 0,8%, інші віросповідання - 0,8%, атеїсти - 0,7%(за переписом 2002 р.).

Форма правління: республіка.

Мова в Грузії

Грузинська мова є основною для близько 3,9 мільйонів людей в самій Грузії ( 83% населення) та для 500,000 мешканців інших країн (Туреччина, Іран,Росія, США та країни Європи). Це літературна мова для всіх етнічних груп на території Грузії, особливо для тих, хто розмовляє західно-кавказькими мовами (або картвелівськими мовами): свани, магреліани та лаз. Грузинською мовою, або "ківрулі", що іноді вважається окремою єврейською мовою, говорять ще близько 20 000 людей в Грузії та 65 000 мешканців інших країн(найбільше в Ізраїлі - 60 000 мешканців).

Грузинське суспільство та культура

Релігія в Грузії

Більшість Грузинів належать до грузинської православної (65%), російської православної (10%) або вірменської апостольської (8%) церков.
Не дивлячись на те, що релігія не має великого впливу на суспільство, поведінку або етикет, вплив проявляється у світогляді та традиціях, як наприклад, у ставленні до гостей.

Гостинність

  • Щира гостинність - це саме грузинська риса.
  • Гостей вважають подарунком, а отже іноземців - гостями країни.
  • Очікуйте, що вас буде запрошено в будинок на вечерю і тільки спробуйте відмовитися.
  • "Супра" - це велика вечірка, що включає в себе велику кількість тостів. Спеціаліст з проголошення тостів або "тамада" обирає людей для промови довгих тостів, і за найкращі тости за столом передається келих, повний вина. Пиво використовують лише для виголошення тостів за ворогів! Тому не чокайтесь пивом. Не усі мешканці Києва це зрозуміють.

Ієрархія

  • Грузія - ієрархічна країна.
  • Вік, посаду та владу зазвичай поважають в суспільстві.
  • До людей поважного віку зазвичай ставляться з надзвичайною повагою і саме тому їх представляють першими під час знайомства.
  • Поряд з повагою - відповідальність, і саме тому від тих, хто за ієрархією вище, (чи то вдома, чи то в бізнесі) очікують прийняття важливих рішень в інтересах суспільства або певної групи людей.

Етикет та традиції в Грузії

Зустрічі та привітання

  • Зустрічаючи людину вперше, тиснуть руку та кажуть "gamarjoba"- "привіт". Як тільки стосунки стають ближчими та теплішими, проте не з усіма, грузини швидко переходять до поцілунків в щоку.
  • Тільки близькі або друзі використовують ім’я під час привітань.
  • Ім’я зазвичай використовують після слів "Batono" (пан) або “Kalbatono”(пані), саме це додає формальності.
  • До більшості людей слід звертатися називаючи певний статус та прізвище.

Етикет подарунків 

  • Як і в більшості Європейських країн та країн північної Америки, на дні народження та Різдво зазвичай дарують подарунки.
  • Однак, в Грузії є "дні імен"- це дні народження святих, на честь яких називають людей.
  • Подарунки не мають бути надто дорогими та більш важливим є сенс та намір, що приховано в подарункові.
  • Якщо вас запрошено в гості, принесіть квіти, закордонні солодощі або шоколад.
  • Даруйте непарну кількість квітів. Парну кількість приносять на похорон.
  • Подарунки не обов’язково мають бути гарно упаковані.
  • Цінують маленькі подаруночки для дітей.
  • Подарунки не обов’язково відкривати коли їх дарують.

Грузія - особливості ведення бізнесу та культури від бюро перекладів Glebov

Етикет прийняття їжі

 

  • Застільні манери зазвичай не напружені та розслаблені. 
  • Їжа - це перш за все привід зібратися разом.
  • Хазяїн будинку зазвичай захоче впевнитися, що тобі комфортно, ти ситий та щасливий.
  • Якщо ти не впевнений, як себе поводити - просто дивись, що роблять інші , або запитай.
  • Манери поведінки за столом європейські, тобто виделку тримають лівою рукою, а ніж - правою.
  • Під час їжі намагайся тримати руки на столі та не спирай лікті на стіл.
  • Найстарших, або почесних гостей зазвичай обслуговують першими.
  • Якщо можеш - скуштуй всі страви.
  • Тобі пропонуватимуть добавку і якщо ти погодишся хазяїн буде задоволений. Саме через це намагайся брати невеликі перші порції.
  • З’їдай все з тарілки.
  • Їжа зазвичай супроводжується приємною розмовою.

Бізнес етикет та протокол

Зустрічі та привітання

  • Грузинські правила поведінки в бізнесі значно менш формальні, ніж в інших країнах.
  • Під час зустрічі слід всім тиснути руки.
  • Підтримуй зоровий контакт під час привітання.
  • Людина, вища за посадою, має вітатися перша.
  • Ввічливо чекати поки жінка простягне руку.
  • Зазвичай людину називають за прізвищем та посадою.
  • З переходом на "ти" слід почекати, доки людина не запропонує це сама.

Етикет візитних карток

Візитними картками обмінюються без формальностей. Добре, якщо одна сторона візитної картки розфарбована в колір грузинського прапора.

Стиль спілкування

  • Грузини дуже цінують стосунки.
  • Почуття людини більш важливі ніж факти. Варто зауважити, що якщо є погані новини, тобі можуть не сказати правду в повному обсязі. Так само ви маєте проявляти почуття, розповідаючи погані новини.
  • Так само, прагнучи мати ділові стосунки, грузини можуть погодитися з вами, навіть якщо розуміють що це неправильно.
  • Однією проявою такої культурної особливості є те, що питання ставлять негативно, щоб людина могла позитивно на них відповісти.
  • Грузини не бояться виражати почуття. Не дивуйтесь, якщо грузини проявляють злість або надзвичайне розчарування протягом ділових зустрічей.
  • Так само грузини емоційні оратори. Під час обговорення теми можуть підняти голос або сильно жестикулювати руками.
  • Зоровий контакт – знак довіри. Грузини, як правило, потягом обговорень підтримують зоровий контакт. Відведення погляду або переривання зорового контакту може бути сприйнято як знак того, що ви говорите неправду.
  • Не дивлячись на те, що грузини дуже цінують стосунки, вони можуть бути дуже прямими.

Бізнес зустрічі

  • Вступ перед зустріччю є нормою. Такі вступи зазвичай проводять на честь старших людей, часто жінок представляють першими. Будьте готові до надання інформації про своє минуле, досвід та мету візиту.
  • Також плідності зустрічі посприяє завчасне відправлення біографії всіх присутніх на зустрічі. Це економить час та надає змогу зробити більш детальний вступ.
  • На першій зустрічі зазвичай вирішується, чи можливе ведення спільного бізнесу. Перша зустріч не передбачає підписання контрактів. Потрібні час та витримка.
  • Зустрічі можуть тривати під час обіду або вечері. Тема розмови може відходити від бізнесу, проте грузини використовують цей момент щоб краще про тебе дізнатися.
  • В більшості випадків рішення приймає керівництво компанії. Якщо ви не зустрічаєтеся з керівником, майте на увазі, що мета зустрічі - обговорення найважливіших питань. Після цього інформація передається людині, яка уповноважена приймати рішення.
  • Часто зустрічі можуть бути перервані. Не приймайте переривання зустрічі як знак не інтересу, адже грузини не бачать поганого у вирішенні кількох питань одночасно.