Особливості ведення бізнесу у Грузії

Факти та статистика

Розташування: Північний схід Азії, узбережжя Чорного моря, між Туреччиной та Росією.

Столиця: Тбілісі.

Клімат: теплий та приємний; як на узбережжі Чорного моря - середземноморський.

Населення: 4,935,880 ( за переписом 2014 р.).

Етнічний склад: грузини - 83,8%, азербайджанці - 6,5%, вірмени - 5,7%, росіяни - 1,5%, інші - 2,5%( за переписом 2002 р.).

Релігія: православні християни - 83,9%, мусульмани - 9,9%, представники вірмено- григоріанської церкви - 3,9%, католики - 0,8%, інші віросповідання - 0,8%, атеїсти - 0,7%(за переписом 2002 р.).

Форма правління: республіка.

Мова в Грузії

Грузинська мова є основною для близько 3,9 мільйонів людей в самій Грузії ( 83% населення) та для 500,000 мешканців інших країн (Туреччина, Іран,Росія, США та країни Європи). Це літературна мова для всіх етнічних груп на території Грузії, особливо для тих, хто розмовляє західно-кавказькими мовами (або картвелівськими мовами): свани, магреліани та лаз. Грузинською мовою, або "ківрулі", що іноді вважається окремою єврейською мовою, говорять ще близько 20 000 людей в Грузії та 65 000 мешканців інших країн(найбільше в Ізраїлі - 60 000 мешканців).

Грузинське суспільство та культура

Релігія в Грузії

Більшість Грузинів належать до грузинської православної (65%), російської православної (10%) або вірменської апостольської (8%) церков.
Не дивлячись на те, що релігія не має великого впливу на суспільство, поведінку або етикет, вплив проявляється у світогляді та традиціях, як наприклад, у ставленні до гостей.

Гостинність

• Щира гостинність - це саме грузинська риса.
• Гостей вважають подарунком, а отже іноземців - гостями країни.
• Очікуйте, що вас буде запрошено в будинок на вечерю і тільки спробуйте відмовитися.
• "Супра" - це велика вечірка, що включає в себе велику кількість тостів. Спеціаліст з проголошення тостів або "тамада" обирає людей для промови довгих тостів, і за найкращі тости за столом передається келих, повний вина. Пиво використовують лише для виголошення тостів за ворогів! Тому не чокайтесь пивом. Не усі мешканці Києва це зрозуміють.

Ієрархія

• Грузія - ієрархічна країна.
• Вік, посаду та владу зазвичай поважають в суспільстві.
• До людей поважного віку зазвичай ставляться з надзвичайною повагою і саме тому їх представляють першими під час знайомства.
• Поряд з повагою - відповідальність, і саме тому від тих, хто за ієрархією вище, (чи то вдома, чи то в бізнесі) очікують прийняття важливих рішень в інтересах суспільства або певної групи людей.

Етикет та традиції в Грузії

Зустрічі та привітання

• Зустрічаючи людину вперше, тиснуть руку та кажуть "gamarjoba"- "привіт". Як тільки стосунки стають ближчими та теплішими, проте не з усіма, грузини швидко переходять до поцілунків в щоку.
• Тільки близькі або друзі використовують ім’я під час привітань.
• Ім’я зазвичай використовують після слів "Batono" (пан) або “Kalbatono”(пані), саме це додає формальності.
• До більшості людей слід звертатися називаючи певний статус та прізвище.

Етикет подарунків 

• Як і в більшості Європейських країн та країн північної Америки, на дні народження та Різдво зазвичай дарують подарунки.
• Однак, в Грузії є "дні імен"- це дні народження святих, на честь яких називають людей.
• Подарунки не мають бути надто дорогими та більш важливим є сенс та намір, що приховано в подарункові.
• Якщо вас запрошено в гості, принесіть квіти, закордонні солодощі або шоколад.
• Даруйте непарну кількість квітів. Парну кількість приносять на похорон.
• Подарунки не обов’язково мають бути гарно упаковані.
• Цінують маленькі подаруночки для дітей.
• Подарунки не обов’язково відкривати коли їх дарують.

Етикет прийняття їжі

• Застільні манери зазвичай не напружені та розслаблені. 
• Їжа - це перш за все привід зібратися разом.
• Хазяїн будинку зазвичай захоче впевнитися, що тобі комфортно, ти ситий та щасливий.
• Якщо ти не впевнений, як себе поводити - просто дивись, що роблять інші , або запитай.
• Манери поведінки за столом європейські, тобто виделку тримають лівою рукою, а ніж - правою.
• Під час їжі намагайся тримати руки на столі та не спирай лікті на стіл.
• Найстарших, або почесних гостей зазвичай обслуговують першими.
• Якщо можеш - скуштуй всі страви.
• Тобі пропонуватимуть добавку і якщо ти погодишся хазяїн буде задоволений. Саме через це намагайся брати невеликі перші порції.
• З’їдай все з тарілки.
• Їжа зазвичай супроводжується приємною розмовою.

Бізнес етикет та протокол

Зустрічі та привітання

• Грузинські правила поведінки в бізнесі значно менш формальні, ніж в інших країнах.
• Під час зустрічі слід всім тиснути руки.
• Підтримуй зоровий контакт під час привітання.
• Людина, вища за посадою, має вітатися перша.
• Ввічливо чекати поки жінка простягне руку.
• Зазвичай людину називають за прізвищем та посадою.
• З переходом на "ти" слід почекати, доки людина не запропонує це сама.

Етикет візитних карток

Візитними картками обмінюються без формальностей. Добре, якщо одна сторона візитної картки розфарбована в колір грузинського прапора.

Стиль спілкування

• Грузини дуже цінують стосунки.
• Почуття людини більш важливі ніж факти. Варто зауважити, що якщо є погані новини, тобі можуть не сказати правду в повному обсязі. Так само ви маєте проявляти почуття, розповідаючи погані новини.
• Так само, прагнучи мати ділові стосунки, грузини можуть погодитися з вами, навіть якщо розуміють що це неправильно.
• Однією проявою такої культурної особливості є те, що питання ставлять негативно, щоб людина могла позитивно на них відповісти.
• Грузини не бояться виражати почуття. Не дивуйтесь, якщо грузини проявляють злість або надзвичайне розчарування протягом ділових зустрічей.
• Так само грузини емоційні оратори. Під час обговорення теми можуть підняти голос або сильно жестикулювати руками.
• Зоровий контакт – знак довіри. Грузини, як правило, потягом обговорень підтримують зоровий контакт. Відведення погляду або переривання зорового контакту може бути сприйнято як знак того, що ви говорите неправду.
• Не дивлячись на те, що грузини дуже цінують стосунки, вони можуть бути дуже прямими.

Бізнес зустрічі

• Вступ перед зустріччю є нормою. Такі вступи зазвичай проводять на честь старших людей, часто жінок представляють першими. Будьте готові до надання інформації про своє минуле, досвід та мету візиту.
• Також плідності зустрічі посприяє завчасне відправлення біографії всіх присутніх на зустрічі. Це економить час та надає змогу зробити більш детальний вступ.
• На першій зустрічі зазвичай вирішується, чи можливе ведення спільного бізнесу. Перша зустріч не передбачає підписання контрактів. Потрібні час та витримка.
• Зустрічі можуть тривати під час обіду або вечері. Тема розмови може відходити від бізнесу, проте грузини використовують цей момент щоб краще про тебе дізнатися.
• В більшості випадків рішення приймає керівництво компанії. Якщо ви не зустрічаєтеся з керівником, майте на увазі, що мета зустрічі - обговорення найважливіших питань. Після цього інформація передається людині, яка уповноважена приймати рішення.
• Часто зустрічі можуть бути перервані. Не приймайте переривання зустрічі як знак не інтересу, адже грузини не бачать поганого у вирішенні кількох питань одночасно.