Особливості ведення бізнесу у Чехії

Мова, Культура, Звичаї та Етикет

Факти та Статистика

Розташування: Центральна Європа, межує з Австрією - 362 км, Польщею - 658 км, Словаччиною - 215 км.

Столиця: Прага

Населення: 10,627,448 (за периписом на липень 2014 року)

Національна складова: чехи - 81,2%, морави - 13,2%, словаки - 3,1%, поляки - 0,6%, німці - 0,5%, силези - 0.4%, роми - 0,3%, угорці - 0,2%, інші 0,5% (1991 р.).

Релігійна приналежність: греко-католики - 39.2%, протестанти - 4.6% , православні - 3%, атеїсти - 39.8%, інші - 13.4%,

Чеська мова

95% населення говорять Чеською. 3% населення розмовляє словацькою мовою, яка тісно пов'язана з чеською мовою. 2% населення говорять по-чеськи, але вони також є носіями німецької, угорської, румунської та польської мов.

Чеське суспільство та культура

Сім'я

• Сім'я є центром соціальної структури. 
• Обов'язки перед родиною є першим пріоритетом людини.
• Фактично чехи цінують вміння думати наперед, логіку, практичність, та ефективність.
• Ретельне планування, як у бізнесі, так і в особистому житті, забезпечує відчуття безпеки.
• Правила та положення дозволяють людям знати, що очікувати, і відповідно планувати своє життя.

Приватне життя

• Чехи досить замкнуті люди, допоки вони не познайомляться з Вами ближче.
• Вони формальні на стримані, що дуже нагадує київських перекладачів.
• Як тільки ви особисто поспілкуєтесь, чехи трохи відкриються, але вони ніколи не будуть надмірно емоційними. 
• Незважаючи на те, що вони завжди ввічливі, вони рідко переходять до спілкування по імені з людьми поза їх родиною чи поза колом близьких друзів.
• Чехи, як правило, не вітаються з людьми, яких вони не знають, коли ходять по вулиці або їдуть в поїзді.

Чеський етикет і звичаї

Зустріч та привітання

• Початкові привітання формальні та стримані.
• Більшість привітань включають в себе рукостискання, прямий зоровий контакт, і відповідне мовне вітання відповідно до часу доби.
• Не поспішайте використовувати чиєсь прізвище чи неформальне привітання, оскільки це все ознаки дружби.
• Пропозиція перейти на неформальне спілкування, як правило, висувається жінкою, старшою людиною або особою з вищим статусом.
• Перехід до неформального спілкування без запрошення ображає і може розглядатися як спроба принизити.

Як дарувати та приймати подарунки

• Якщо вас запрошують на вечерю, принесіть коробку з якісними шоколадними цукерками або квіти для господині, або пляшку вина чи гарного коньяку для господаря.
• Загалом, ви повинні бути обережні, даруючи квіти, так як люди у віці старше 35 років часто розглядають квіти, як щось з романтичним підтекстом.
• Якщо ви даруєте квіти, даруйте непарну кількість, але не 13, бо це число вважається нещасливим.
• Не даруйте лілії, ці квіти використовують на похоронах.
• Подарунки, як правило, відкривають одразу після отримання.

Етикет прийому їжі

Якщо ви відвідуєте чеський будинок:

• Прийдіть вчасно
• Зніміть взуття ..
• Очікуйте на велику честь і повагу.
• Вдягніться скромно та гарно
• Не обговорюйте роботу. Чехи відокремлюють свою роботу та особисте життя.
• Правила поведінки за столом дуже формальні у Чехії
• Не сідайте до столу,поки вас не запросили. Вам можуть показати певне місце.
• Манери за столом такі як всюди, під час їжі виделку тримайте у лівій руці, ніж – у правій.
• Не почитайте їсти, поки не почне господиня.
• Якщо застілля є неофіційним, серветка залишається складеною поруч із тарілкою. На формальних прийомах їжі серветку треба розгорнути і покласти на коліна.
• Найстарша жінка або почесний гість, як правило, обслуговується першим.
• Завжди відмовляйтесь від другої порції в перший раз, коли вам пропонують. Зачекайте, поки господиня буде наполягати.
• Зробіть комплімент щодо їжі. Це дозволяє господині обговорити їжу та підготовку для прийому гостей.
• Вкажіть, що ви закінчили їсти, покладіть свій ніж і виделку паралельно в правій частині тарілки.

Бізнес-етикет і протокол

Ділові зустрічі

• Призначення зустрічі - це обов'язкова складова й про зустріч необхідно домовитися заздалегідь.
• Листи необхідно адресувати компанії, а не конкретній людині. Це запобігає затриманню листа, якщо особа, до якої його адресовано, знаходиться поза межами офісу.
• Не намагайтеся планувати зустрічі в п'ятницю після обіду, оскільки багато чехів від’їзжають до своїх заміських котеджі якраз після ланчу.
• Багато підприємств закриваються на період серпня.
• Пунктуальність для зустрічей є надзвичайно важливою.
• Перші зустрічі заплановані, щоб познайомитися, та щоб Ваші чеські колеги побачили, чи вам можна довіряти. Перша зустріч може бути з посередником, а не з тим хто приймає остаточне рішення.
• Очікуйте на невелику розмову та знайомство з вами особисто перед тим, як перейти до безпосереднього обговорення бізнесу.
• Дуже важливим є зоровий контакт під час розмови.
• Не знімайте свій піджак поки це не зробить чех вищій за положенням.
• Презентації повинні бути точними, детальними та ретельними.

Спілкування 

• Чехи є формальними і дещо непрямими у спілкуванні.
• Вони намагаються не навмисно образитися і часто будуть намагатися захищати чиїсь почуття.
• Чехи не конфліктують і часто вживають непрямий підхід до ділових відносин.
• Якщо вони опускають очі і замовкають, то їм незручно від того, що ви сказали. 

Ведення переговорів

• Для того, щоб ваші чеські бізнес-партнери познайомились з вами і здавалися близькими, потрібно кілька зустрічей. Ввічливість заважає багатьом чехам сказати категоричне "ні". Однак такі заяви, як "Це важко" або "Побачимо", часто мають негативне забарвлення.
• Бізнес ведеться повільно. Вам доведеться бути терплячими і не здаватися зневажливим через суворе дотримання протоколу.
• Бізнес є ієрархічним. Прийняття рішень здійснюється «на вершині» компанії. Рішення приймаються повільно.
• На те, аби прийняти рішення, може піти кілька візитів.
• Не наполягайте.
• Чехи зазвичай пропонують те, що вони очікують отримати і не часто висувають зустрічні пропозиції.