Особенности ведения бизнеса в Польше

Факты и статистика

Расположение: Центральная Европа.

Столица: Варшава.

Климат: умеренный с холодной, облачной, умеренно злой зимой с частыми осадками; умеренное лето с частыми дождями и грозами.

Этнический состав населения: 96,7% - поляки, 0,4% - немцы, 0,1% - белорусы, 0,1% - украинцы, 2,7% - другие (перепись 2002 года).

Население: 159,196,336 (по состоянию на июль 2004 года).

Религии: римо-католическая – 89,8% (примерно 75% верующих), православное христианство – 1,3%, протестантство – 0,3%, не определились – 8,3% (2002 год).

Форма правления: республика.

Языки в Польше

Польский язык является официальным языком. На нем разговаривает большинство из 38 млн жителей Польши (по состоянию на 2002 год). Существует также несколько носителей польского языка в западной Белоруссии и Украине, точно так же как и в западной Литве.

Если говорить о том, на каком языке среди словянских говорят больше всего, то польский язык находится на втором месте после русского языка. Он является главным представителем лехитской группы западнословянских языков. Польский язык возник на территории современной Польши из нескольких местных западнословянских диалектов, особенно тех, на которых разговаривали в Великопольше и Малопольше. Существует несколько заимствований из языков соседних словянских наций, особенно из словацкого, чешского, украинского и белорусского языков.

Польская культура и общество

• Основное население Польши - поляки.
• Польша практически этнически однородна.
• Украинские, белорусские, словацкие и литовские меньшины проживают вдоль границы. Немецкая меньшина сосредоточена невдалеке от юго-запада города Ополе. Столица и другие города чувствуют незначительную внутреннюю миграцию иностранцев. 

Религия

• Религия играет важную роль в польском обществе и крепко переплетается с культурой.
• Религиозные праздники рассматриваются как национальные, а большинство работников в этот день выходные. Самым важным праздником считается Рождество, и его празднование длиться два с половиной дня. 
• Поляки практикуют так называемое «dzielenie oplatkiem» – отламывание кусочка тонкой белой вафли (oplatek) и ее дележ между членами семьи. Во время деления вафли, поляки выражают пожелание здоровья и процветания в следующем году. Рождественские вечеринки также достаточно распространенное действо и являются типичным признаком польской культуры.
• Следующим религиозным праздником, о котором следует упомянуть, является День Всех Святых, который празднуют 1 ноября. В этот день поляки идут на кладбище, чтоб почтить память близких людей, которые умерли.
• Католицизм является самой распространенной религией. Религия оказывает влияние на такие сферы жизни, как свадьба, крестины, похороны, первое причастие и подтверждение принадлежности к религии.

Важность семьи

• Семья - центр социальной структуры.
• Первое и самое важное - это обязанность перед семьей. Большие семьи все еще являются нормой и действительно формируют социальную сеть личности.
• Поляки проводят границу между внутренним и внешним окружением. Члены семьи конечно же считаются частью внутреннего окружения вместе с близкими друзьями, как правило речь идет о друзьях семьи. 
• Поляки будут вести себя по-разному со внешним и внутренним окружением. Внутреннее окружение формирует основу социальной и профессиональной сети людей. На людей из внутреннего окружения можно положиться, они могут предложить совет, помочь найти работу, пройти бюрократию или даже могут арендовать квартиру. Существует продуманный этикет касательно того, как распространять услуги и использовать контакты для достижения цели.

Социальный этикет, традиции и протокол

Встречи и приветствие

• Приветствия, как правило, сдержанные, однако учтивые При приветствии, пожатие рук, прямой визуальный контакт, улыбка и надлежащее приветствие для того или иного времени суток будет вполне достаточно.
• «Доброе утро / добрый день» на польском языке звучит как «dzien dobry», а «Добрый вечер» – «dobry wieczor».
• Обращайтесь к человеку в соответствии с его почетным титулом, используя формы «Pan» для мужчин и «Pani» для женщин и их фамилии. Не используйте имена, пока вас не попросят. Переход от использования формальных к неформальным именам является настолько важным шагом, что даже существует ритуал понимания изменения статуса и вашего перехода в так называемый внутренний круг. Не вечеринках и других социальных собраниях хозяин дома познакомит вас как правило сначала с женщинами, постепенно перейдя к мужчинам. 

Этикет вручения подарков

• Подходящими моментами для подарков считаются дни рождения, именины (дата рождения святого, в честь которого тот или иной человек получил свое имя) и Рождество.
• Не выбирайте слишком дорогие подарки; это может поставить человека в неудобное положение;
• Сотрудники приносят торт и шампанское в офис, чтоб отпраздновать именины;
• На Рождество принято дарить небольшие подарки сотрудникам коммунальных служб, к примеру, почтальонам, уборщикам мусора и другим.
• Если Вас пригласили домой на ужин, принесите с собой вино, цветы, выпечку или сладости для хозяйки.
• Принесите непарное количество цветов.
• Не дарите желтые хризантемы, поскольку их выбирают для похорон. Также избегайте красных или белых цветов, особенно гвоздик и лилий. 
• Подарки как правило открывают, когда их получили.

Этикет застолья

Если Вас пригласили в дом поляков:

• Будьте пунктуальны;
• Возможно от Вас будут ожидать, что Вы снимите свою обувь (проверьте это, посмотрев, носит ли хозяин тапочки);
• Оденьтесь консервативно;
• Предложите свою помощь хозяйке по приготовлению ужина или уборкой после того, как ужин подали. Так проявляются хорошие манеры. 
• Не просите, чтоб Вам показали дом;
• Манеры за столом - континентальные, т.е. держите вилку в левой руке, а нож - в правой во время еды;
• Подождите, пока хозяйка пригласит Вас есть;
• Большинство блюд подаются по-семейному;
• Сначала ешьте понемногу, чтоб иметь возможность взять добавку;
• Попробуйте всего понемногу;
• Тосты как правило провозглашают с алкогольным напитком (как правило водкой);
• Вы также немного попозже должны сказать свой тост во время ужина;
• Алкоголь подается в небольших стаканах, чтоб его можно было выпить за один раз.

Деловой этикет и протокол

Встречи и приветствие

Поляки-бизнесмены в начале знакомства отдают предпочтение формальному подходу к бизнесу. Может показаться, что этот подход достаточно дистанционный, однако это не основное. Вы также можете заметить разницу в стиле между чиновниками, которые придерживаются официоза, и предпринимателями, которые добровольно его избегают. Лучше всего - это позволить Вашим коллегам определить уровень формальности. Общие советы включают:

• Пожимайте руки всем, как только придете и когда уходите;
• Рукопожатие является достаточно крепким, а визуальный контакт очень цениться;
• Подождите, когда женщина первая протянет руку;
• Некоторые бизнесмены в возрасте могут поцеловать руку женщины на встрече. Не копируйте такое поведение, поскольку это может быть воспринято как насмешка;
• Титулы считаются престижными. Научные или профессиональные титулы употребляют с почетным титулом с фамилией или без нее;
• Подождите, когда Вам предложат перейти на имена;
• Вы можете работать с кем-то годами, но так и не перейти на имена без титулов;
• Профессиональными визитками обмениваются без формальных ритуалов;
• Постарайтесь, чтоб одна из сторон на Вашей визитке была на польском языке;
• Включайте высшие научные звания и титулы на своей визитной карточке; также впечатляют квалификации.

Стили общения

• В основном, поляки судят об остальных по их личностным качествам. Поэтому им нравиться проводить время, узнавая информацию о человеке, как о личности. Это позволяет им оценивать людей.
• Честность очень цениться в Польше, поскольку доверие является краеугольным камнем деловых отношений. Построение личностных отношений является неотъемлемой частью для успешных бизнес-договоров, особенно если Вы ищите долгосрочные бизнес-отношения.
• Известно, что поляки - очень прямые собеседники, т.е. они говорят то, что они думают. Однако они очень чувствительны к чувствам других и именно это определяет как и что они говорят.
• Несмотря на то, что прямое общение очень цениться в Польше, существует также "улучшение" того, что будет сказано, чтоб информация подавалась более дипломатичным способом.
• Уровень отношений, в основном, определяет, насколько прямым кто-то может быть.
• Для только-но установленных и более информационных отношений, большое внимание уделяется дипломатии. Когда отношения прошли начальный этап, люди чувствуют себя более уверенно, говоря откровенно друг с другом, а живое общение становиться более распространенным.

Бизнес-встречи

• Открывает встречу как правило самый старший и устанавливает пункты того, что будет обговариваться.
• Такой человек может в устной форме предложить агенду для обсуждения.
• Светские разговоры считаються нормой в начале встречь; не торопитесь тут, поскольку это часть построения отношений.
• Первые несколько встреч могут показаться на настоящие светские рауты, а не на деловые переговоры. Если такое происходит, это означает, что Ваши польские коллеги все еще Вас оценивают и еще не сложили о Вас свое впечатление.
• Вы можете рассматривать это как возможность сблизиться и попробовать сформировать такие отношения.
• Обед и ужин часто используются в дальнейших личных отношениях.
• Встречи имеют тенденцию быть относительно спокойными, когда уже были построены личные отношения.
• Голые факты имеют огромное значение, поэтому участники приходят хорошо подготовленными с фактажем и визуальным материалом, чтоб подтвердить свои слова. От иностранцев ожидают того же.
• Процесс принятия бизнес-решений, как правило, имеет иерархическую основу, и поэтому большинство решений будет принимать верхушка компании. 
• Окончательные решения пройдут тщательные, всесторонние этапы, которые даже будут зафиксированы в письменном виде.