Особенности ведения бизнеса в Китае

Если чувства благодарности и волнения – это неотъемлемая часть Вашего делового этикета, то попробуйте сдержать этот порыв. Общаясь с китайскими бизнесменами лучше будет сохранять спокойствие, и максимум, что себе можно позволить – приятные слова, вежливость и едва заметная улыбка. Независимо от степени благодарности, не нужно приносить подарок или оставлять чаевые в ресторане – это не воспримут надлежащим образом.

Факты о стране

Деловое мышление

  • Китайские бизнесмены ожидают от Вас хорошей подготовки ко встрече, поэтому убедитесь, что у Вас как минимум 20 копий Вашего делового предложения, чтоб раздать его присутствующим. Обратите внимание на то, что презентационные материалы должны быть только в черно-белом цвете, стоит избегать использования цветных экземпляров.
  • Считается крайне важным провести небольшую беседу перед встречей.
  • Они отдают предпочтение установлению крепких взаимоотношений еще до подписания договора, поэтому, возможно, Вам придется встретиться несколько раз, чтоб достичь всех поставленных целей.
  • Крайне важно для Вас сохранять спокойствие и сдержанность во время встреч. Заметное волнение и излишек эмоций будут негативно влиять на результат деловых переговоров.
  • Что касается принятия решений, китайцы будут стремиться продлить срок переговоров далеко за пределы согласованного, чтоб получить какое-то преимущество. Будьте готовы к этому: принимайте их задержки и не вспоминайте о сроках. Ваше терпение обязательно оценят!
  • Как правило, люди в Китае заходят в зал заседаний в иерархическом порядке. Поэтому будьте внимательны – первого, кто войдет в комнату будут считать главой делегации!
  • Рабочее время в Китае: 8:00 – 17:00, с понедельника по пятницу.
  • Большинство сотрудников в Китае делают перерывы с 12:00 до 14:00. На протяжении этого периода останавливаются практически все виды работ – от лифта до услуг, предоставляемых по телефону.
  • Лучше всего запланировать встречу в такие периоды: с апреля по июнь, и с сентября по октябрь.

Приветствие

  • Рукопожатие является общепринятой нормой, но важно, чтоб инициатором стал Ваш китайский коллега.
  • Касательно правил хорошего тона обращения к коллегам, то в большинстве случаев необходимо обращаться к человеку по фамилии. И ни в коем случае не используйте обращение "товарищ" - разве что Вы убежденный коммунист.

Искусство ведения беседы

  • Китайцы ценят, когда в разговоре используют несколько слов на китайском языке. Однако необходимо быть уверенным в значении и уместности используемых слов.
  • В китайской культуре вопросы "Вы поели?" или "Где Вы были?" являются шутливыми вариантами традиционного вопроса "Как ты?". Поэтому не стоит воспринимать это буквально и отвечать в подробностях! Просто ответьте "да", если Вы поели – а даже если и не поели – просто улыбнитесь и поблагодарите за вопрос.
  • Популярными темами для разговоров в Китае являются: искусство, пейзажи, памятники, климат и география. Вспомните про свой опыт в путешествиях в другие страны и Вы создадите позитивное впечатление о себе, как о туристе.
  • Старайтесь избегать политических дискуссий, связанных, к примеру, с культурной революцией или с личностью Мао Цзедуна; не касайтесь темы Тибета и Тайвани, прав человека, лечения животных.
  • Китайцы придирчиво относятся к негативным высказываниям. К примеру, отрицательные ответы считаются некультурными, поэтому необходимо искать альтернативы (Я подумаю об этом / Возможно / Увидим) вместо категоричного "нет".
  • В соответствии с пунктом выше, необходимо понимать, что фраза "Это не является серьезной проблемой" из уст китайца означает, что проблема таки существует, а возможно еще и серьезная.

Язык тела

  • Язык тела и движения – это вещи, которые Вы должны постоянно контролировать при ведении бизнеса в Китае. Как отмечалось выше, Вы должны контролировать себя, оставаясь спокойным и собранным.
  • Положение тела должно быть формальным и заинтересованным, поскольку это демонстрирует Ваш статус и самоконтроль.
  • Будьте особенно внимательны к движениям Ваших рук – сосание пальцев, обдирание ногтей, выколупывание еды из зубов и подобные вещи считаются неприемлемыми.

Деловые встречи и обеды

  • Дресс-код: консервативные костюмы: Все костюмы в ярких тонах считаются неадекватными.
  • Пунктуальность – это самый важный фактор. Опоздание считается серьезным нарушением в китайском бизнес-этикете.
  • По окончании встречи Вам надлежит покинуть место собрания перед тем как это сделают Ваши оппоненты. 
  • Обмен визитками набирает популярности, поэтому Вы должны убедиться, что взяли с собой как можно больше.
  • Желательно иметь двустороннюю визитку: на английском и на упрощенном китайском или традиционном китайском языках– в зависимости от региона. 
  • Включите туда название своей должности, особенно если это является важным для Вашего дела. Также, если Ваш бизнес является самым опытным, самым большим или обладает какими-либо другими престижными отличиями, включите их в свою визитку.
  • Золото – это цвет престижа и благополучия, поэтому если надписи на Вашей визитке будут сделаны золотыми чернилами, репутация будет такой же.
  • Подавайте свою визитку, держа ее двумя руками и убедитесь в том, что она повернута к получателю стороной, которая напечатана на китайском языке; принимать визитку необходимо внимательно ее просмотрев и проверив некоторые нюансы.
  • Не приносите подарков! Официальные правила китайского делового этикета запрещают подарки. Такой жест могут принять как подкуп, который является незаконным в этой стране.
  • Если Вас пригласили на бизнес-ланч, подождите, чтоб присесть за стол, так как в стране существует протокол, который предусматривает посадку гостей, которая базируется на должностях.
  • Во время ланча могут подать от 20 до 30 основных блюд, поэтому пытайтесь не есть много за раз! Хитрость заключается в том, чтоб попробовать по кусочку каждого блюда.
  • Вам могут попасться скорпионы, саранча, змеиная кожа, мясо собаки и кровь. Это считается лакомством премиум-класса.
  • Также важно знать, как много необходимо есть. Если Вы опустошите тарелку полностью, это будет означать, что Вам было мало еды, а если Вы едва прикоснетесь к пище, то это может быть достаточно обидно и даже оскорбительно.
  • Не пугайтесь, если кто-то начнет сербать или пускать отрыжку – это признаки удовольствия во время еды.
  • Если Вас пригласили выпить – Вы должны согласиться, поскольку построение личных отношений ("гуанкси") в бизнесе является крайне важным. К счастью или к сожалению, это частично предусматривает участие в культуре питья, которая существует в стране.
  • Может случиться так, что Ваш партнер из Китая станет проверять Вашу склонность к употреблению спиртных напитков, особенно "байцзю" (основные названия бренда «Мао Тай» и «Ер Гуо Ту») – крпкий алкогольный напиток, который можно сравнить с топливом для самолетов! Если Вы отважитесь это попробовать – лучше убедиться, что было съедено достаточное количество еды заранее; в противном случае существует вероятность попасть в больницу.
  • Давать чаевые в общем в Китае считается оскорбительным, это может означать, что получателю необходимы деньги.

Числа

  • Всегда обращайте внимание на цифры и их значение, чтоб избегать их в случае необходимости.
  • Цифра 8 в китайской культуре является счастливой. Если Вы получаете 8 штук чего-то, то это считается очень хорошим жестом.
  • 6 считается благословением на развитие и беспроблемность.
  • 4– это цифра-табу, поскольку она созвучна со словом "смерть" и считается несчастливой.
  • 73 значит "похороны". 
  • 84 означает "иметь неприятности".