Особенности ведения бизнеса в Австралии

Если Вам придется встретиться тет-а-тет с аборигеном, никогда не спрашивайте "У Вас все еще есть копья", как это сделал Принц Эдинбурга Филип Дюк во время своего визита в эту страну в 2002 году. Будьте осторожны, если Вы относитесь к тем, кто любит щеголять своей должностью – тогда, более вероятно, Вас цинично проигнорируют, как зазнавшегося иностранца. 

Факты о стране

  • Официальное название Австралии - Австралийский союз.
  • В Австралии нет государственного языка, но национальным языком считают английский (фактически), а стандартный диалект – общеразговорный австралийский.
  • Столица – Канберра, а самый большой город – Сидней.

Деловое мышление

  • Австралийцы очень любят прямолинейность, когда речь идет о бизнесе, поэтому у них не возникает необходимости выстраивать долгосрочные отношения, прежде чем вести бизнес с Вами. Они всегда открыты для новых идей. 
  • Они ценят скромность, поэтому старайтесь не переоценить свою компанию и даже не думайте применять жесткие методы продаж. Старайтесь быть правдивым, дружественным и метким в своих выражениях, избегая зазнайства.
  • Если Вы решили поразить их, то они примут это как что-то неуместное.
  • Австралийцы демонстрируют, как высоко они ценят скромность. Они даже могут не заострять внимание на своем собственном успехе, поэтому не делайте поспешных выводов. Будьте аккуратны, не подливайте масла в огонь, когда они начинают заниматься самокритикой – они не воспримут это так, как Вы предполагаете. 
  • Если Вы попали в острую дискуссию во время встречи, не волнуйтесь – тут нет ничего личного. Они считают дебаты достаточно интересными, поэтому будут инициировать их, делая провокационные заявления, на которые необходимо отвечать с юмором.
  • Решения будут приниматься намного медленнее, чем обычно, так как рабочая обстановка в австралийской культуре бизнеса - коллективная. Высшее руководство проконтролирует подчиненных.
  • Не пытайтесь принимать поспешные решения – терпение очень цениться.
  • Хорошая новость заключается в том, что австралийцам не сложно сказать "нет", посему ответ будет ясным и четким.
  • Рабочие часы с 9:00 утра до 5:00 вечера, с понедельника по пятницу.
  • Для бизнес-целей, лучшим решением станет визит в страну в период с марта по ноябрь, поскольку туристический сезон выпадает на декабрь-февраль.

Приветствие

  • Австралийцы не слишком формальны, поэтому приветствие невынужденное и спокойное– рукопожатие и улыбка будут вполне уместны. 
  • Однако, в то время как австралиец может сказать ‘G’day’ или ‘G’day, mate’, то от иностранца это может звучать пафосно. Гости просто должны употреблять традиционное ‘Hello’ (“Привет”) или ‘Hello, how are you?’ (”Привет, как дела?”) Касательно воспитанности, они отдают предпочтение использованию собственного имени, даже на первой встрече.

Искусство беседы

  • Английский считается разговорным языком на бизнес встречах. Также необходимо придерживаться стандартных терминов, и не экспериментировать с австралийскими терминами.
  • Популярные темы для начала разговора включают погоду, спорт (в частности Австралийский футбол АФЛ в Виктории, и Национальная регби лига НРЛ в Новом Южном Уэльсе и Квинсленде). Все, что связано с Австралией в позитивном ключе является хорошей темой для начала разговора.
  • Важно избегать тем, которые касаются религии, политики и интимной жизни – до тех пор, пока австралийский коллега не поднимет одну из них сам. Не разговаривайте про иммиграцию и личные проблемы местных, несмотря на свою пытливость. Также, комментарии касательно произношения - неприемлемы, поскольку они часто разделяют социальные классы. 
  • Учтите, что австралийцы используют яркий язык, который просто неприемлем в других странах.

Бизнес-встречи и ланчи

  • Согласно дресс-коду, мужчины должны носить консервативный бизнес-костюм в темных оттенках.
  • Аналогично, женщины должны носить классическое строгое платье или бизнес-костюм.
  • В Брисбене или других тропических регионах, в зависимости от рабочих условий и корпоративной культуры, мужчинам можно одевать рубашки, галстуки и бермуды. 
  • Пунктуальность важна, лучше приехать на несколько минут раньше.
  • Вы можете дать свою визитку при знакомстве. Пусть в ее содержании превалируют цифры и факты, эмоции и чувства тут не важны.
  • Предложение подарков не является частью австралийского бизнес этикета, но принято привозить небольшие подарки из своей страны. Их нужно открывать, как только получаете. 
  • Правила поведения за столом такие же, как в Европе.
  • Не говорите "I am stuffed" (“Я наелся досыта”), это означает, что Вы беременны. 
  • Человек, который приглашает, в основном оплачивает счет в ресторане. Однако для друзей это нормально - оплатить счет отдельно.
  • Почетный гость, как правило, сидит справа от хозяина.
  • Если Вас пригласили выпить, не вспоминайте тему бизнеса, пока Ваш коллега не сделает это первым.
  • В баре, каждый должен оплатить заказ выпивки для всех, которая называется "шотами". Избегая своей очереди оплаты, Вы только создадите негативное впечатление о Вас.

Язык тела

  • Сильный зрительный контакт просто необходим – он демонстрирует вовлечение в процесс.
  • Приемлемая дистанция между людьми на встрече - на расстоянии вытянутой руки.
  • Жест "палец вверх" считается вульгарным. Так что будьте осторожны, когда хотите выразить радость или победу!