Особенности ведения бизнеса в Таиланде

Очень известная своими островами, песком и морем "Страна улыбок" - давняя культура, которая предлагает намного больше, чем просто туризм.

Несмотря на общепринятое отношение, Таиланд можно считать местом изменения культуры. Важный акцент ставиться на то, чтоб скрывать настоящие чувства, и для этого нужно работать лучше, для того, чтоб общаться и выстраивать хорошие отношения с людьми. Вот почему мы опубликовали наш культурный путеводитель по Таиланду. Эта статья действительно полезна для тех, кто исследует тайскую культуру, обычаи, язык, народ, манеры, этикет, ценности, деловые нормы; также данная статья будет полезна тем, кто хочет лучше понимать людей.

Если Вы посещаете Таиланд по бизнесу, для туризма или даже просто едете в гости к тайским коллегам или к клиентам в Вашей стране, путеводитель поможет Вам понять Ваших тайских коллег, вывести общение на новый уровень и даст возможность построить хорошие взаимоотношения.

Откуда мы знаем всю эту информацию? Что ж, мы переводчики, а любые переводчики должны быть специалистами по культурологическим вопросам.

Путиводитель по Таиланду и правила ведения бизнеса от бюро переводов Glebov

Факты и статистика

Месторасположение: Юго-восточная Азия, граничит с Андамандским морем и Таиландским заливом, на юго-востоке Бирмы.

Столица: Бангкок.

Флаг: Тайский флаг был принят королевским приказом в 2017 году. Он состоит из пяти горизонтальных полос, которые, начиная с верхней части, расположены в определенном порядке: красный, белый, синий, белый и красный цвета. Под руководством Рамы VI, который создал флаг и считал "синий" важным цветом, средняя синяя полоса вдвое шире в сравнении с другими четырьмя полосами. Красные полосы - символ тайского народв, белые полосы - символ религии, а синяя полоса - это символ тайской монархии.

Национальный гимн: Национальный гимн Таиланда называется ‘Phleng Chat’ (дословно переводиться как "национальный гимн"), который приняли после того, как страна поменяла свое название с "Сиам". Национальный гимн играют два раза в день по телевидению и радио, и таиландцы ждут его, чтоб постоять и показать свое уважение. Эта традиция очень демонстрируется в общественных местах, в частности на рабочем месте, в школах, университетах, тюрьмах, госпиталях и т.д. происходит церемония поднятия флага.

Этнический состав: таиландцы - 96%, бирманцы - 2%, другие национальности - 2%.

Население: 68,200,824 (2016 год)
Данная цифра включает уровень смертности в результате СПИДа.
Программа Организации Объединенных Наций по ВИЧ/СПИД насчитывала примерно 11 азиатских стран, где проживало большое количество людей, зараженных ВИЧ.

Уровень прироста населения: 0.32% (2016 год)

Климат: тропический, дождливый, теплые, пасмурные южно-западные муссоны (с середины мая до сентября), сухие, прохладные северо-восточные муссоны (с ноября до середины марта), на южном перешейке всегда горячо и влажно.

Временной пояс: временной пояс в Таиланде – Индокитайское время (ICT), которое обозначается как UTC +7

Валюта: тайский бат

Форма правления: В Таиланде конституционная монархия, однако на данный момент страну возглавляет военная хунта, которая
пришла к власти в мае 2014 года, после чего премьер-министром стал генерал Праут Чан-оча. После 1932 года, т.е. Сиамского государственного переворота, в котором система абсолютной монархии сменилась на конституционную монархию, военные захватывали власть 12 раз.

Нынешний король, Маха Вачиралонгкорн, пришел к власти в 2016 году после смети его отца, короля Пхуминона Адульядета.

Любимец тайцев Король Пхумипон жил для того, чтоб стать всемирным монархом, который дольше всех пребывал на своем посту перед смертью.

К сожалению, Маха Вачиралонгкорн не пользуется популярностью в Таиланде и у него плохая репутация касательно личной жизни. Много тайцев хотели бы, чтоб на трон взошла его сестра, поскольку она очень известна своим участием в благотворительных делах, помощью бедным людям, однако правила запрещают женщинам быть на престоле. Данный вопрос может стать вызовом долгосрочному существованию тайской монархии.

Знакомство с Таиландом

В то время, как соседи Таиланда стали жертвой колонизации сил Европы, Японии и Соединенных Штатов, Таиланд, в свою очередь, занимает уникальную позицию в юго-восточной Азии для того, чтоб сохранить свою целостность. Однако, без жертв не обошлось, поскольку Таиланд был не только вынужден предоставить большие земельные площади французам и англичанам, но также был вынужден прекратить позицию нейтралитета во время Второй мировой войны и перейти на сторону японцев. Так называемый Сиам до 1939 года, бескровный Сиамский переворот положил конец власти абсолютной монархии и привел к тому, что страну переименовали в "Таиланд".

Несмотря на то, что Таиланд стал в одну шеренгу с японцами во время Второй мировой войны, он стал союзником США в 1954 году, и воевал вместе с Америкой во время Вьетнамской войны.

Политически неспокойный Таиланд столкнулся с переворотами в 1932, 1947, 2006 и 2014 годах. Также наблюдается значительное насилие из-за этно-национальное восстание, которое произошло в Малайско-мусульманской провинции, что привело к гибели тысячи мирных жителей.

Язык в Таиланде

  • В тайском языке 44 согласных, 32 гласных и 5 тонов тайского произношения, а вместе с письменностью имеет индийское происхождение.
  • Тайский язык принадлежит к семье "таи" и является стандартным языком, на котором разговаривают в Таиланде, также данный язык используют для правительственных и административных целей по всей стране.
  • Региональные диалекты часто зависят от того, носитель языка с юга или с севера Таиланда.
  • Другими языками, на которых говорят в Таиланде, являются: китайский, лаосский, малайский и мон-кхмерский. 
  • Английский язык становиться более популярным в делах правительства и торговли. Также этот язык является вторым языком в средней школе и университетах, и позволяет англоязычному гостю в Таиланде не сталкиваться с проблемами во время общения.
  • Большая часть людей, которые говорят на тайском языке за пределами страны, проживают в США, а именно в штатах Калифорния и Лос-Анджелес.

ВНИМАНИЕ! Помните, что это всего лишь базовый уровень описания тайской культуры и народа; нельзя объяснить разнообразие тайского общества, и это не может быть стереотипом всех тайцев, с которыми Вы можете встретиться!

Тайская культура и общество
Религия и вера

  • Из 93% сторонников, буддизм - официальная религия в Таиланде, а ислам как самая маленькая религиозная группа насчитывает 5% сторонников. 
  • Христиане составляют 1,2% тайского населения, а те, которые в другой, или нерелигиозной категории, составляют 0,8%.

Основные праздники / Светские торжества

Тайцы, как в государственном так и в частном секторах, как правило имеют 16 государственных праздников в год. Хотя некоторые праздники приходятся на один и тот же день каждого года, другие высчитываются по месячному календарю, поэтому даты могут изменяться. Давайте рассмотрим некоторые самые популярные праздники:

Новый год (с 31 декабря по 1 января)

Как правило этот день начинается с поздравлений и богослужения в местном буддийском храме.

Как и во многих других странах, этот праздник празднуют с семьей, друзьями, приготовив еду и напитки.


Мага Пуга (приходится на третий месячный месяц года), также транслитерируется Маха Буча или Магха Пуджа)

Важный буддийский праздник, который празднуют по всему буддийскому миру включая, однако не ограничиваясь Лаос, Камбоджа, Непал и Мьянми.

Этот праздник возвеличивает особенное событие, когда Будда передал принципы буддизму "Арахантам" или "Просветленным".

Буддисты особенно стремятся в этот день не грешить, а наоборот, совершать только хорошие поступки и очистить свой мир и разум.

Тайцы придерживаются трех принципов, которые называются "Сердце буддизма".

День Чакри (6 апреля)

Этот праздник отмечается в основном в государственном секторе и намного меньше в частном.

День Чакри отмечает как и коронацию Рама I на трон в 1782 году, так и вклады последующих королей до сегодняшнего дня.

Этот день - возможность подготовиться к любимому трехдневному фестивалю Сонгкран, который длиться 3 дня после дня Чакри.

Сонгкран (с 13 апреля по 15 апреля) – известный как "Сонгкран"

Тайский Новый год является одним из самых любимых тайских праздников, которые активно празднуються.

Это событие отмечается парадами, семейными мероприятиями, вкусными блюдами, напитками и религиознами обрядами. Самые любимые действия связаны с водой из-за ассоциации с очищением. Будьте готовы намокнуть в период этого праздника, поскольку как и дети, так и взрослые превратили этот праздник на трехдневное водное побоище! Даже те, кто перемещается на мотоциклах, не застрахованы от того, чтоб хорошенько промокнуть.

Висаха Пуджа (4 июля)

Безусловно, самый святой религиозный обряд Висаха отмечает рождение, просветление и нирвану (состояние, к которому стремятся буддисты, чтоб достичь идеального мира и освободиться от страданий) Будды. Те, кто отмечают это событие, посещают храмы на протяжении всего дня и принимают участие в специальных мероприятиях местного храма на протяжении вечера.

День Чулалонгкорна (23 октября)

Это национальный праздник отмечает жизнь одного из наиболее почетных тайских королей - короля Чулалонгкорна, который умер 23 октября 1910 года. Ему доверяли, среди остальных его отличий - сохранение целостности Таиланду во время агрессивной европейской колонизации в регионе, а также модернизация Таиланда.

День Конституции (10 декабря)

День Конституции отмечает конец абсолютной монархии в 1932 году, а также начало тайской конституционной монархии.

Этот день отмечают парадами и фейерверками, а также благодарностью за предоставление полного права руководить собственными делами. 

Семья

Тайские семьи - краеугольный камень жизни в Таиланде, и хотя нуклеарные семьи считаются нормой, нередко с семьей живут все члены уже увеличенной семьи.

Как правило, семьи между собой более тесно взаимосвязаны, чем в западной культуре, при этом иерархия более выраженная. 

Социальная стратификация

Демографические показатели социальной стратификации значительно изменились на протяжении последних пятидесяти лет. Социальная стратификация традиционно включает в себя элитную группу (класс) таиландских благородных людей, небольшую иностранную группу торговцев, а также большую группу более бедных сельских жителей.

Однако, на протяжении многих лет ситуация значительно изменилась, и багатство сыграло важную роль в создании среднего класса, который значительно увеличился.

Элитная группа и группа более бедных сельских жителей все еще существует, однако последняя развилась до того, что на данный момент включает в себя более бедных жителей сельских районов. 

Пол и его роль

  • В Таиланде существуют традиционные отличия полов касательно присмотра за детьми и домашних дел, поскольку женщины берут на себя ответственность в большинстве этих задач.
  • В сельскохозяйственном секторе существует значительная часть дублирования заданий между различными полами, в то время как мужчины преимущественно занимаются религиозной сферой.
  • Женщины составляют практически половину рабочей силы и эти подсчеты не принимают во внимание тех, кто просто хочет работать.
  • Тайское правительство работает над борьбой с насилием против женщин и над защитой их прав, которые перечислены в конституции.
  • Чаще всего правонарушения против женщин включают домашнее насилие (унижение женщин в социально-экономическом секторе), дискриминацию и проституцию.

Социализация

  • Дети занимают особое место в таиландском обществе, поскольку ими гордятся и их считают детьми, пока они не вступят в брак.
  • Редко матери оставляют своих детей, они как правило, берут их с собой, куда бы только не шли.
  • Детей отлучают в возрасте 2-3 лет.
  • Они учатся всем от людей и от орудий, которые их окружают, и часто имеют доступ к инструментам своих родителей.
  • В таком случае дети ремесленников, фермеров и т.д. вырастут с пассивным (а часто активным) пониманием родительских ремесел.
  • Правительство обеспечивает детям бесплатное образование на минимальный период 12 лет, а дети имет право полностью учиться только 9 из 12 лет.

Еда

  • Тайская кухня действительно популярна во всем мире и тайские рестораны - особенность большинства больших городов мира.
  • В 2011 году тайские блюда при онлайн опросе оказались более популярными, чем блюда любой другой страны.
  • Тайская кухня - это сложное соединение сладких, кислых, острых и горьких вкусов, которые объединяясь, создают невероятную гармонию.
  • Рис играет очень важную роль в тайской кухне до такой степени, что слово "рис" и "еда" - одно и тоже.
  • Рис в целом едят со всеми блюдами, стандартным считается белый рис, или как вариант липкий, клейкий рис. Блюда, в состав которых входят морепродукты, телятина, свинина, курица или овощи как правило едят ложкой и вилкой.
  • Тайская кухня изменяется в зависимости от региона, т.е. у нее много отличий, что в первую очередь отличает пищу от соседних регионов. Много популярных тайских блюд внедрили китайцы в 15-м столетии, а европейское влияние на тайскую кухню началось постепенно с 17-го столетия.

Самые популярные блюда:

Pad Thai - можно считать национальным тайским блюдом благодаря его популярности как в Таиланде, так и за пределами страны. Данное блюдо включает в свой состав: локшину с рыбным соусом, тамаринд и другие обжаренные ингредиенты, такие как: яйцо, криветки, лук-шалот, чеснок, имбирь, чили, соевый соус, ростки фасоли и арахис. Очень часто это блюдо продается прямо среди улицы.

Тайский зеленый карри - это ароматное и очень популярное блюдо, в состав которого входит кокосовый крем, зеленый перец чили, лимонник, а финальным ингредиентом считаются куриные или рыбные шарики.

Том ям суп - основой данного блюда являются: лимонник, сок лайма, рыбный соус, чили и каффировый лайм. Ключевым ингредиентом считаются креветки, которые добавляются потом. 

Искусство, гуманитарные науки и популярная культура

  • Искусство поддерживают и частные, и общественные группы. 
  • В Таиланде есть колледжи танца, музыки и драмы, а также очень популярный национальный театр.
  • Также тут есть организации, которые поддерживают труд таиландских мастеров.
  • Литературные произведения очень изменились на протяжении годов, и современная проза базируется на сюжетах, которые детально описывают жизнь простых людей; особенно изображая усилия тех, кто живет в бедности.
  • Традиционный народный танец повлиял на любовь к классическому танцу в Таиланде. Национальные фестивали также достаточно популярные события.

Социальные обычаи и этикет в Таиланде

Названия конвенций

  • Слово ‘Khun’ (произноситься ‘Koon’) как правило употребляется перед именем и существует как общий термин для того, чтоб обращаться к замужней или незамужней женщине, к примеру: Кун Мэри или Кун Симон. У уважаемых людей, таких как учителя, профессора или монахи, перед именем употребляют слово‘Ajarn’. 
  • Фамилии применяют в определенных формальных случаях или в письменных документах.
  • Часто таиландцы придумывают псевдонимы друг другу.

Встречи и приветствие

  • ‘Wai’- традиционная форма приветствия человека более низкого статуса с человеком высшего статуса.
  • ‘Wai’- общая форма приветствия и которая позволяет придерживаться строгих правил протокола.
  • Поднятие обеих рук, соединение ладоней пальцами, указывая вверх как в молитве, легкое прикосновение к телу между грудной клеткой и лбом - стандартная форма.
  • ‘Wai’- это не только способ приветствия, но и признак уважения также. Уважение и любезность демонстрируются высотой, над которой удерживаются руки и тем, насколько медленно опускается голова, чтоб соприкоснуться с большими пальцами обеих рук.
  • ‘Wai’ можно использовать, когда Вы сидите, идете или стоите.
  • Человек, который младше по возрасту или ниже по статусу, использует приветствие в стиле ‘Wai’.
  • Старший по возрасту человек шлет приветствие в ответ, поднимая свои руки где-то до уровня грудной клетки.
  • Если младший по возрасту человек стоит и хочет поприветствовать человека старшего по возрасту, который сидит, то младший в свою очередь, должен наклонить голову или же поклониться.
  • Если между людьми очень большая социальная дистанция, то приветствия в стиле ‘Wai’ в ответ не будет.
  • Если Вас пригласили в тайский дом, позвольте хозяину и хозяйке отрекомендовать вас другим гостям. Это даст возможность другим гостям понять Ваш статус касательно их, а также понять, каким образом использовать приветствие в стиле "wai", и то, как низко должна быть наклонена голова.
  • В Таиланде даже Рональд Макдональд здоровается в стиле "wai".

Стили общения

  • Близкие друзья могут прикасаться друг к другу, и это нормально видеть друзей одного пола, которые держатся за руки.
  • Жесты рук можно использовать для того, чтоб усилить выступление, но очень важно, чтоб действия были спокойными, а не агрессивными.
  • Таиландцы - вежливые люди, и скорее всего, они обидятся и расстроятся из-за агрессивной речи или манер.
  • Лицо - очень важный фактор для таиландцев, и важно, чтоб Вы не делали ничего такого, что может обидеть кого-то. Если Вы хотите покритиковать кого-то, убедитесь, что Вы делаете это тет-а-тет с этим человеком.
  • Таиландцы - непрямые собеседники, и они вряд ли скажут Вам что-то прямо в лицо, чтоб не причинить Вам боль и не обидеть. Вместо этого, они могут давать нечеткие ответы или пытаться изменить тему. Хотя это может показаться нерешительностью с их стороны, однако необходимо приложить немного усилий, чтоб понять их настоящие чувства.

Личное пространство

Во время разговора с незнакомым таиландцем, держите дистанцию - примерно 1 метр. Дистанция уменьшается, когда Вы разговариваете с близким знакомым. Хотя и считается вежливо смотреть в глаза во время беседы, но принято, что подчиненные кланяются во время разговора тем, кто на высоких должностях, показывая этим уважение. 

Подарки

  • Если Вас пригласили в дом в Таиланде, то хозяева на подарок особо не ожидают, однако его оценят.
  • Подарки должны быть красиво завернутыми, поскольку внешний вид играет важную роль. Банты и ленты действительно прибавят торжественности.
  • Уместными подарками будут цветы, шоколад хорошего качества или же фрукты.
  • Не приносите чернобрывцы или гвоздики, поскольку они ассоциируются с похоронами.
  • Старайтесь не заворачивать подарок в бумагу зеленого, черного или голубого цветов, поскольку эти цвета общеприняты на похоронах и траурах. А золотой и желтый считаются королевскими цветами, поэтому в бумагу такого цвета хорошо заворачивать подарки.
  • Используйте только красную бумагу для подарка, если дарите его японскому таиландцу. Подарки не открывают, как только их получили. Деньги - подарок на свадьбу или религиозный праздник. 

Еда и прием пищи

  • Вилка и ложка считаются обычными принадлежностями для приема пищи. Однако локшину часто едят с помощью специальных палочек.
  • Ложку держат в правой руке, а вилку - в левой. Вилку используют для того, чтоб направлять еду в ложку. Клейкий рис - деликатес северных таиландцев, который часто едят пальцами правой руки.
  • Большинство блюд подается в буфете или же тарелки ставят по центру стола в семейном стиле.
  • Вы можете начинать есть, как только накроют стол. Оставьте немного еды на своей тарелке, после того как поедите, для того, чтоб показать, что Вы уже наелись. Поскольку если Вы все съели, это означает, что Вы все еще голодны.
  • Никогда не оставляйте рис на своей тарелке, поскольку это невежливо. У риса практически мистическое значение в добавок к его функции "ежедневного хлеба".
  • Никогда не забирайте последний кусок с тарелки.
  • Ждите, пока Вас попросят перед тем, как взять добавку.
  • Не облизывайте пальцы!

Посещение дома

Если Вас пригласили в дом тайцев:

  • Прийдите ближе к указанному времени, однако если Вы опоздаете на несколько минут - ничего страшного.
  • Проверьте, обут ли хозяин. Если нет, снимите свою обувь, перед тем как зайти в дом.
  • Спросите другого гостя о дрес-коде.
  • Переступайте порог, а не наступайте на него. Это старый обычай, который может пропасть с новым поколением таиландцев, однако оставаться на стороне консерватизма - всегда хорошая идея.

Табу в Таиланде

  • Не используйте агрессивные жесты или не говорите слишком громко во время общения.
  • Не садитесь так, чтоб другие видели Ваши ступни.
  • Если Вы спите у таиландцев дома, не спите так, чтоб ступни были повернуты к семье.
  • Не дарите подарки в черном цвете или желтые цветы.
  • Не критикуйте королевскую семью.
  • Не прикасайтесь к чьей-нибудь голове, поскольку это более святая часть тела.
  • Не ешьте левой рукой.

Деловая культура, этикет и протокол в Таиланде

Что одеть

  • Деловая одежда достаточно консервативна.
  • Мужчины должны одевать консервативные деловые костюмы темного цвета.
  • А женщины должны одевать консервативные деловые костюмы или платья. Женщины не должны одевать чулки.
  • В то время как таиландцы оценят Вашу одежду и аксессуары, проверьте, чтоб ваша обувь была хорошо начищена.

Звание

  • Таиландцы склонны соблюдать вежливость во взаимоотношениях, поскольку звание играет важную роль.
  • Как правило они обращаются к иностранным гостям по имени -
  • но не во время знакомства, к примеру: госпожа Сандра или господин Тимофей.
  • Обращайтесь к таиландцам ‘Khun’.

Визитные карточки

  • Визитные карточки дают после начального рукопожатия и приветствия. Теоретически, сначала Вы должны дать вашу визитку самому старшему человеку.
  • Желательно, чтоб одна из сторон визитной карточки была переведена на тайский язык.
  • С помощью правой руки, вручите вашу визитную карточку так, чтоб сторона на тайском языке была направлена к получателю.
  • Просмотрите визитку на протяжении нескольких секунд, перед тем как положить ее на стол или в футляр для визиток.
  • Как и во многих азиатских странах, вежливо сказать несколько слов касательно визитки, даже если это всего лишь подтверждение адреса. 

Встречи

  • Встречи действительно необходимы и их необходимо планировать за месяц вперед.
  • Хорошая идея отправить письмо тому, с кем будт встреча, а также перечень их полномочий так, чтоб таиландцы знали относительный статус людей, которые придут на встречу и собственно могли все спланировать должным образом.
  • Вам необходимо прибыть на встречу вовремя, так как это означает уважение к человеку, с которым Вы встречаетесь.
  • Большинство таиландцев будут пытаться прийти вовремя, поскольку пунктуальность - их личная черта.
  • Всегда присылайте повестку дня и определенный материал о Вашей компании, поскольку данные обоснуют вашу позицию еще непосредственно перед встречей.
  • Дайте достаточно часу для просмотра усвоенного материала.
  • Стойте на месте, пока Вам не скажут, куда именно садиться.
  • Иерархическая культура имеет свои строгие правила касательно звания и положения в группе. Письменные материалы должны быть и на английском, и на тайских языках.
  • Также Вы должны быть терпеливы. 

Ведение переговоров

  • Переходя к переговорам с таиландскими коллегами необходимо помнить о важности личностных взаимоотношений при ведении бизнеса.
  • Поскольку необходимо определенное время для того, чтоб построить доверительные отношения, важно чтоб Вы не торопили встречи и не переходили к деловым переговорам преждевременно:
  • как правило для первых встреч выбирают рестораны или бары, для того, чтоб построить начальные взаимоотношения.
  • Помните о пункте "Стиль общения", коорый приводится выше и который указывает в деталях непрямое общение таиландцев и обратите внимание на потенциальные различия.
  • Ваш таиландский коллега может избегать конфронтации или пытаться спасти Ваше "лицо", согласившись с чем-то, с чем они как правило не соглашаются.
  • Признаки этого случая буду заметны в языке тела вашего коллеги.
  • Возражения могут быть достаточно длительным делом.

Менеджмент

  • Формальность - это суть бизнеса в Таиланде. Также наблюдаются строгие правила протокола.
  • Более старые компании в Таиланде все еще наблюдают традицию жесткой иерархии. Однако, все начинает меняться, особенно когда речь идет о более младших компаниях, а также про более глобальный бизнес.
  • Младший персонал как правило уважает своих менеджеров, а менеджеры в свою очередь, берут на себя роль "менеджера" как администратора, так и главного лидера.
  • Менеджеры как правило "следят" за персоналом и достаточно аккуратны, чтоб не осрамить и не делать поблажки перед членами команды.