Особенности ведения бизнеса в Германии

Если Вы намереваетесь заранее практиковать немецкий язык, убедитесь, что Вы понимаете разницу между «Sie» (любезная форма «Вы») и «Du» (неофициальная форма). Однажды иностранка обратилась к полицейскому, используя форму «Du» в ходе разговора с ним. Он настолько обиделся, что арестовал ее. Об этом случае написали в газете под музыкальным заголовком "You DU Something to Me!" (Аллюзия на песню Пола Уоллера «You Do Something to me» - Сделай со мной что-то). И тогда мы задались вопросом: разве это не "Много шума из ничего" (и тут снова аллюзия, но уже на пьесу Шекспира «Much Ado About Nothing»), или все же это те вещи, к которым необходимо относиться с осторожностью?

Зачем инвестировать в Германию?

  • Как ведущая экономика Европы и одна из самых крупных в мире, Германия может похвалиться лидирующей позицией в ряде сфер, особенно когда речь идет о производстве.
  • Внедрение высокоразвитых и технологических совершенных промышленных технологий означает, что Германия является одним из лидирующих мировых экспортеров (после США и Китая), причем ее производство сосредоточено в основном на автомобилях, машинном оборудовании и химических продуктах. Фактически, по данным Мировой организации торговли, Германия может похвастаться вторым по величине сальдо торгового баланса, она на втором месте после Саудовской Аравии.
  • Германия также является мировым лидером в сферах высокотехнологической экологической энергетики и строительства объектов транспортной инфраструктуры, таких как автомагистрали, железные дороги и аэропорты.
  • Говоря в целом, законы Германии о свободном рынке не допускают дискриминации немецких и иностранных граждан, когда речь идет о создании или инвестировании в компании, в то время как программы стимулирования инвестиций и законы об интеллектуальной собственности применяют как к местным, так и к иностранным инвесторам и предпринимателям.
  • Законы Германии о свободном рынке также дают стране свободу от общих правил ежедневной деловой практики.

 Деловой менталитет

  •  Немецкие предприятия, как правило, не склонны к риску, что делает процесс принятия решений достаточно медленным. Ожидайте, что каждую деталь Вашего предложения тщательно и вдумчиво изучат.
  •  Немецкие предприятия плохо реагируют на неясность и неопределенность. Деловые встречи ведутся по неформальной процедуре. Немецкие руководители работают по точному и четкому распорядку дня, который, как правило, четко исполняется. Встречи всегда нацелены на принятие решений и результат, а не на сборы для открытой и общей дискуссии.
  •  В немецкой деловой культуре существует четко определенная иерархия, которой четко придерживаются и в которой четко прослеживаются обязанности и отличия между ролями и отделами. Профессиональный ранг и статус в Германии, как правило, основаны на достижениях и опыте человека, поэтому академические звания и квалификация важны. Они показывают опыт и знания.
  • В ходе переговоров немцы как правило прямолинейны и четко дают понять, чего хотят, и ожидают того же от Вас.
  • Всегда подавайте все факты настолько тщательно, насколько это возможно; будьте хорошо проинформированы. Старайтесь избегать использования навязчивых методов продаж, настойчивой рекламы, иллюстраций или всем известных слоганов.
  • Выходя из сказанного выше, немцы будут проводить презентации, используя много фактов и цифр. Во время встречи запаситесь кофе и будьте готовы пройти через бесконечное количество цифр, графиков, таблиц, круговых диаграмм и т.д. 

Приветствие

  •  Немцы приветствуют друг друга пожатием рук. Обратите внимание, что Вам придется пожать руки всем присутствующим в комнате перед встречей или конференцией - невежество тут не пройдет. Если Вам необходимо уйти пораньше, снова пожмите всем руки, начиная с самого старшего по должности сотрудника и заканчивая нижней должностью.
  •  Немецкое рукопожатие твердое и короткое, поселяет уверенность и надежность. Убедитесь, что и у Вас оно такое же; слабое рукопожатие вызовет неуверенность.
  •  Имена, как правило, используются только с семьей или близкими друзьями, поэтому всегда используйте фамилии и соответствующие нормы приличия. Для коллег, которые годами работают вместе, также характерно сохранение этого уровня формальности.

 Искусство ведения беседы

  •  Если Вы не разговариваете на немецком языке, будьте осторожны, обращаясь к человеку на английском языке.  Хотя немцы могут хорошо владеть английским языком, некоторые из них могут обидеться на Вашу бесцеремонность.
  • Приемлемыми и желанными темами для разговора являются: футбол, недавние праздники, работа, пиво.
  • Немцам не сложно сказать "нет", "я не могу" или "это невозможно", поэтому Вы получите честный ответ.

Язык тела

  • Убедитесь, что Вы удерживаете хороший зрительный контакт, когда обращаетесь к Вашим немецким коллегам, особенно на начальных этапах знакомства.
  • Никогда не кладите руки в карманы во время разговора.
  • Не показывайте своим указательным пальцем на собственную голову - это оскорбление.

Основные факты

  •  Девиз Германии - это "Einigkeit und Recht und Freiheit", что означает «Единство, Справедливость и свобода».
  • Официальное название страны - Федеративная Республика Германия.
  • Общая численность населения Германия составляет 82 миллиона, что делает ее самым большим внутренним рынком в рамках Европейского Союза.
  • Столицей и самым большим городом является город Берлин.
  • Франкфурт, пятый по размерам город Германии, который является самым большим финансовым центром континентальной Европы.
  • Наиболее распространенными иностранными языками являются английский (разговаривает 56 процентов населения), французский (15 процентов) и русский (5 процентов).
  • Наиболее распространенными языками среди иммигрантов являются турецкий, русский и польский.

Деловые встречи и обеды

  • Дресс-код в корпоративном бизнесе является официальным, темным и консервативным как для мужчин, так и для женщин. Дресс-код в ІТ-секторе более свободный.
  • Пунктуальность в немецкой деловой культуре является священной. Опоздание на 15 минут будет считаться очень серьезной обидой.
  • Самое лучшее врем для планирования деловой встречи между 10:00 и 13:00 или же между 15:00 и 17:00. Избегайте планирования встречь в пятницу во второй половине дня, поскольку некоторые офисы закрываются в 14:00 или 15:00 по пятницах.
  • Принесите достаточное количество визиток. Нет необходимости в переводе обратной стороны. Укажите свое полное имя или должность, любое высшее образование, которое Вы получили и членство в профессиональных организациях.
  • В Германии небольшой подарок является проявлением учтивости, особенно при первой встрече. Не приносите солидный подарок, особенно до того, как был заключен договор.
  • После возвращения домой, не забудьте прислать собственноручно подписанную карточку в знак благодарности хозяевам за их приглашение.
  • Если Вы посещаете бизнес ланч, подождите, пока человек, который Вас пригласил, начнет инициировать большинство вещей - пить вино, кушать и вести разговор. Было бы корректно пожелать всем  «Guten Appetit»  (Приятного аппетита), перед тем, как начать есть.
  • Когда Вы пьете, то можете сказать тост  "Prost" (Ваше здоровье) или  "Zum Wohl" (Будьте здоровы) и убедитесь, что поддерживаете зрительный контакт. Будем надеяться, что ланч будет соответствовать немецкому тосту "Erst mach dein Sach dann trink und lach!", что означает "Сначала пообщайся о своем бизнесе, а потом пей и веселись!".
  • Немецкий этикет говорит, что человек, который пригласил, должен оплатить счет. Вы не будете казаться щедрым и воспитанным, если Вы боретесь за оплату. Напротив, Ваша настойчивость приведет к серьезной обиде.
  • Для ресторанов и такси, чаевых в размере 10% или немного меньше будет достаточно.

Другие интересные факты 

  • Германия является наиболее густонаселенной страной в Европе.
  • Несмотря на то, что популярный пивной фестиваль называют Октоберфест, он начинается в сентябре.
  • 20 миллионов гномов "живут" в садах по всей Германии.
  • Самый высокий собор в мире находится в городе Ульм, Германия.
  • Немцы отвечают на телефон, называя свою фамилию вместо "Привет!".
  • Самое длинное слово в немецком языке «Donaudampfschifffahrtselektrizitätenhauptbetriebswerk-bauuntereamtengesellschaft» (79 букв). Попробуйте произнести его в пять раз быстрее!