Особенности ведения бизнеса в Афганистане

Добро пожаловать в наш путеводитель по Афганистану. Это знакомство будет полезно для всех, кто изучает культуру, обычаи, манеры, ценности и этикет Афганистана или тех, кто хочет лучше узнать этот народ. Вы можете путешествовать по Афганистану касательно бизнеса, посещать или даже сами принимать гостей или клиентов из Афганистана в своей стране.

Помните, что это только базовая информация и это не означает, что Вы должны судить всех афганцев, с которыми можете встретиться, по стереотипам!

Факты и статистика

Месторасположение: страна находится в Южной Азии, граничит с Пакистаном на севере и на западе и востоке - с Ираном.

Столица: Кабул.

Климат: полусухой; холодные зимы и жаркое лето.

Население: 31,822,848 (по данным на июль 2014 г.)

Этнические группы: пуштуны (афганцы) 42 %, таджики 27 %, хазарейцы 9 %, узбеки 9 %, аймаки 4 %, туркмены 3 %, балохи 2 %, другие народы 4 %

Религии: 80% исповедуют ислам сунитского течения, 19% шиитского и 1% другие религии.

Язык

Официальные языки Афганистана - Пушту и Дари (Афгано-персидский / фарси). Пашту (также можно встретить как Пушту) был провозглашен национальным языком в начале правления Захир-шаха, однако, язык Дари всегда можно использовать в правительственных и бизнес договорах. Оба языка принадлежат к Индоевропейской группе языков. Согласно подсчетам, примерно 35% населения Афганистана разговаривают на языке Пашту, и примерно 50% - на языке Дари. Примерно 11% населения разговаривает на тюркских языках (узбекский и туркменский). Конечно же, существует множество других языков, на которых общаются в Афганистане (Белуджи, Пашай, Нуристан и др.), также очень распространено двуязычие.

Культура и общество Афганистана

Ислам

• Большинство афганцев исповедуют ислам, который регулирует их личную, политическую, экономическую и правовую жизнь. Ислам вникает во все сферы в Афганистане.
• Среди определенных обязательств мусульмане должны молиться пять раз в день - на рассвете, в полдень, после обеда, после захода солнца и вечером.
• Пятница для мусульман - это святой день. Большинство магазинов и офисов закрываются. Также государственные организации и предприятия могут не работать в четверг, делая таким образом выходные дни - четверг и пятница. 
• Во время священного месяца Рамадана, все мусульмане должны придерживаться поста от утра до сумерек, и им разрешено работать только шесть часов в день. Во время поста не разрешается есть, пить, курить и жевать жвачку. 
• Иностранцы не должны придерживаться поста; однако им запрещается есть, пить, курить или жевать жвачку в общественных местах.

Этнические группы и племена

• Афганистан - это огромнейшая страна, и поэтому тут огромное количество людей со смешанными этническими группами и племенами.
• Пуштуны - мусульманы-суниты, которые составляют примерно 42% населения страны и проживают в провинциях Нанграхар и Пахтия. Также, большое количество населения пуштунов проживает в соседней стране Пакистан.
• Таджики составляют примерно 27% всего населения Афганистана. По происхождению они иранцы, которые разговаривают на персидском языке как и население на востоке Ирана. Большинство из них - мусульмане-суниты. Большинство проживает в провинциях Кабул и Герат, хотя, некоторые проживают в горах на севере от Гиндукуш и на границе с Ираном.
• Хазарейцы составляют примерно 9% населения. Они являются наследниками монголов, которые разговаривают на персидском диалекте, в котором много турецких слов. Также, они - шиитские мусульмане, что стало причиной масштабного преследования во время правления Талибана. Большинство проживает в регионе Хазарат.
• Узбеки проживают в северной части страны, и также составляют всего 9% всего населения. Они - мусульмане-суниты, которые разговаривают на турецком диалекте.
• Туркмены - небольшая группа людей, которая составляет всего лишь 3% населения.
• Белуджи - постухи-кочевники, которые разговаривают на белуджийском языке, который является подгруппой иранской группы языков. Они составляют 2% населения.

Семья

• Семья - одна из самых важных частей афганской культуры.
• Роль мужчин и женщин в большей мере обусловлена традиционными канонами.
• В целом, женщины ответственны за домашние дела, пока мужчины выполняют роль кормильца семьи. В городах женщины работают по профессии.
• Как правило, семьи договариваются и устраивают брак для своих детей. Такие факторы как племя, статус, окружение и богатство являются главными в осуществлении выбора.
• Традиционно, семьи живут вместе, но в разных комнатах, что еще называют кала. Когда сын жениться, он и его жена начинают свою семейную жизнь в комнате под одной крышей.
• Поскольку в мусульманском мире семья является священной, то она очень оберегается. Поэтому, издеваться над семьей не рекомендуется.

Понятие чести и позора

• Слово честь в афганистанской культуре определяется как репутация и богатство определенной личности, с которыми его ассоциируют.
• Глава семьи, а именно муж несет ответственность за сохранение чести его семьи. Формирование чести, в большинстве случаев. зависит от поведения, внешней защиты женщин, стиля одежды, социального взаимодействия, образования и экономической деятельности.
• Если чья-то честь была поставлена под угрозу или ее загнобили, то все будут искать способ отомстить за себя, свою семью или группу.
• Роль чести и вражда между племенами привели к отсутствию гармонии, что наблюдается в последнее время в истории страны - группа, которая совершала насильственные действия против другой группы, поэтому жертвы были вынуждены отвечать тем же, провоцируя насилие.

Гостеприимство

• Гостеприимство - это неотъемлемая часть афганской культуры.
• Нет разницы, кто Вы, если Вы заглянете в любой дом, Вас будут угощать самым лучшим, что есть у семьи.
• Это повязано с целью - удостоиться чести.
• Если Вас пригласили на чашечку чая, где Вы обязательно будете присутствовать, Вам непременно предложат закуски и Ваша чашка будет постоянно наполнятся чаем. Когда Вам налили достаточно чая, прикройте чашку рукой и скажите "бас", что означает "достаточно".

Этические нормы, обычаи и протокол

Встречи и приветствие

• При встрече кого-то рукопожатие - самая распространенная форма приветствия. Также Вы можете заметить, что люди кладут руку на сердце и слегка кивают головой.
• Во время беседы необходимо спрашивать про такие вещи как здоровье этого человека, бизнес, семью и др.
• Мужчины и женщины никогда не жмут руки друг другу и не разговаривают непосредственно друг с другом.
• Встречи взглядами между мужчинами и женщинами следует избегать. Между мужчинами зрительный контакт принят, но в том случае, если он не длительный, поэтому лучше смотреть в глаза своему оппоненту недолго.

Правила для мужчин и для женщин

• Правила для мужчин и для женщин возможны исключительно за пределами семьи.
• В профессиональных ситуациях, в таких как на предприятии или в университетах, мужчины и женщины могут сотрудничать, но в любом случае они поддерживают уровень уважения друг к другу.
• Женщины из других стран должны выучить правила, как нужно себя вести, и им следует неуклонно соблюдать эти правила.
• Если мужчина обращается и разговаривает с вами в светской беседе, то он просто Вами пренебрегает. Если кто-то заговорит с Вами на улице, то это точно так же неприемлемо. Вы должны избегать смотреть мужчинам в глаза и держать взгляд ниже, когда Вы прогуливаетесь по улице, это необходимо для того, чтоб поддерживать Вашу репутацию порядочной женщины.
• Женщины всегда должны одеваться соответствующим образом, чтоб избежать нежелательных ситуаций. Всегда носите простые штаны под юбку и убедитесь, что Ваши ноги полностью прикрыты. Также настоятельно рекомендуется носить хеджаб в общественных местах.
• С другой стороны, мужчины из других стран должны знать, что неприемлемо быть инициатором в светской беседе с женщиной, также, не следует спрашивать у мужчины о его жене или о ее родственниках.
• Мужчины и женщины никогда не должны оставаться наедине вместе в одной комнате. Если такая ситуация имеет место, то Вы должны быть уверены, что двери открыты.
• При любых обстоятельствах, мужчины и женщины никогда не должны прикасаться друг к другу.

Этикет вручения подарков

• Первое правило этикета вручения подарков - никогда не дарите алкоголь. Однако, если Вы лично знаете, что получатель пьет алкогольные напитки, то Вы можете подарить, но это необходимо сделать втайне, чтоб избежать стыда.
• Когда Вы впервые идете в гости на чашечку чая, то будет уместно принести небольшой подарок. 
• Если Вас пригласили на ланч или ужин, принесите фрукты, сладости или пирожные. Будьте уверены, что подарочная коробка хорошо выглядит.
• Вручая подарок, следите за тем, как Вы его дарите. Не дарите подарок сразу, лучше найдите подходящее место возле дверей или положите на том месте, где Вы сидите.
• Не существует никакого протокола, когда наступает время для открытия подарков. Но подарок в зеленой упаковке подходит для свадебных торжеств.

Правила этикета при приеме пищи

• Существует множество расхождений в этикете, поэтому кухня в Афганистане предоставляет новые впечатления касательно приема пищи. Если Вы приходите в гости, всегда оставляйте обувь рядом с дверьми.
• Если Вы едите у кого-то дома, то Вы будете сидеть на полу на подушках.
• Еда подается на пластмассовой или виниловой скатерти, которая расстелена на полу.
• Перед тем как сесть, Вы должны подождать, пока вам укажут ваше место.
• Если Вы можете, то скрестите ноги. В противном случае, примите для себя удобную позу, чтоб сесть. Не следует сидеть с вытянутыми ногами, ведь они могут мешать остальным людям.
• Как правило еда подается на одной тарелке, поэтому все гости едят и делятся блюдом.
• Не ешьте левой рукой.
• Всегда используйте правую руку, когда Вы что-то получаете или передаете.
• Как правило, еду скручивают кончиками пальцев в 
• грудочку, а потом едят.
• Лучше оставить небольшое количество еды на тарелке, иначе Вам снова насыпят порцию еды.

Деловой этикет и протокол

Визитки

• Визитки не так распространены в Афганистане. Поэтому их использование означает важность и престиж человека.
• Если Вам дают визитку, возьмите ее уважительно и внимательно просмотрите, чтоб человек, который дал визитку, увидел, что Вы ему можете доверять. Прокомментируйте любую информацию, которую Вы видите на визитке касательно ее собственника.
• Старайтесь не класть визитку в карман, лучше держите ее при себе так, чтоб визитка попадала в поле зрения собственника, тем самым проявляя уважение к нему.
• На самом деле, не существует никаких протоколов во время обмена визитками, за исключением того, что Вы должны использовать правую руку.
• Возможно, хорошая идея осуществить перевод Вашей визитки на язык Дари или Пушту. Убедитесь, что Вы не перевели адрес.
• Что же нужно носить?
• Мужчины должны носить сдержанные костюмы и обувь.
• Если Вы работаете в стране не по коммерческим вопросам, то лучше носить традиционный афганский наряд (длинная рубашка и брюки).
• Женщины должны всегда носить скромную и сдержанную одежду. Общее правило заключается в том, чтоб показывать как можно меньше тела.
• Если женщины работают на предприятии или занимаются бизнесом, то они должны носить деловую юбку свободного кроя до колена или деловые брюки свободного кроя. Также желательно носить хеджаб.

Деловые встречи

• В Афганистане бизнес дела ведутся на очень личном уровне. Если Вы еще не выделили немного времени для того, чтоб познакомиться с Вашим партнером, то Вы должны использовать Вашу первую встречу для создания деловых отношений.
• Как только Вы достигли уровня доверия, можете приступать к ежедневным вопросам бизнеса.
• Не удивляйтесь и не обижайтесь, если во время встречи люди заходят в комнату или выходят из нее, отвечают на телефон.
• Если во встрече принимает участие группа людей, то у них будет лидер во главе, который определит повестку дня, содержание и темп деятельности.
• Как правило встречи проводятся для обмена информацией и решений, которые уже когда-то оговаривались, а не как форум для обсуждения или брейншторминга.
• Расписание встреч не очень спланировано. Начните с определения времени для проведения, цели обсуждения и др., все это должно проходить в мирном русле. Будьте готовы к большому количеству вопросов во время обсуждения.
• В Афганистане манера общения скорее непрямая. Поэтому иногда необходимо что-то прочесть между строк, чтоб найти ответ, чем ожидать на точное подтверждение. К примеру, если кого-то спрашивают могут ли они завершить работу вовремя, Вы реже услышите "нет" чем "да". Поэтому важно грамотно поставить вопрос.
• Уважение и стыд необходимо всегда учитывать. Всегда выражайтесь таким образом, чтоб Вы кого-то напрямую обидели или не обвинили. Никогда не обвиняйте и не смотрите вниз, когда с кем-то разговариваете.

Переговоры

• Переговоры могут быть коварными, разочаровать, но чаще с ними приятно иметь дело, если найти правильный подход. 
• Всегда будьте уверены, что Вы ведете переговоры с высокостоящими людьми, поскольку они принимают решения. Если Вы ведете переговоры с сотрудниками нижчего звена, то они, вероятно, просто для того, чтоб детально ознакомиться с делом. Как правило афганцы ведут переговоры с концепцией при которых одна сторона выигрывает, а другая проигрывает. Цель всегда заключается в том, чтоб получить лучшее для себя любой ценой.
• Это означает, что всегда будет как сильная, так и слабая сторона. Однако, это может быть для Вас преимуществом, если Вы знаете, как правильно добиться своего. Всегда начинайте свои переговоры в динамическом движении, но работайте очень медленно, всегда объясняйте, почему Вы снижаете цену, но в тоже время объясняйте вред, который Вы можете получить.
• Всегда обращайте внимание на их справедливость и используйте ее, чтоб построить крепкие отношения.
• Если нельзя уладить вопрос деньгами, тогда пытайтесь привнести представление, что работа с Вами принесет престиж, честь и уважение.