Основные принципы культуры общения в Польше: традиции, ценности и запреты

Оформление документов для Польши и изучение польского языка пользуются большой популярностью. Именно поэтому сотрудники нашего бюро переводов подготовили для наших клиентов небольшую статью, в которой описываются традиции и особенности общения в Польше, культурное восприятие поляков и их отношение ко всем, кто учит польский язык.

Для того, чтоб путешествовать или работать в Польше, стоит выучить хотя бы основные польские слова, а именно: «dzien dobry» т.е. «Добрый день!», «do widzenia» - «До свидания!», «przepraszam» - «Извините!» и «dziekuje» - «Спасибо!». С правильным произношением Вам может помочь пособие по изучению польского языка.

Обычным приветствием является крепкое рукопожатие. Тем же самым сопровождается прощание. Объятия и поцелуи допустимы только в случае близких дружеских отношений.

У поляков не существует общего правила касательно обращения друг к другу. Во время первого знакомства они обращаются по имени или фамилии, а уже при дальнейших встречах - только по имени.

Поляки очень внимательны к языку тела и реагируют на это. Избегайте чрезмерной жестикуляции или ее отсутствия. При разговоре пытайтесь улыбаться, будьте собой, но не сильно выражайте свои эмоции. Во время разговора важно смотреть в глаза своему собеседнику. Будьте искренними, открытыми и избегайте эгоцентричности.

Польские бизнесмены любят поговорить на такие глобальные темы как общественная жизнь, семья и карьера. Для того, чтоб начать разговор, достаточно задать вопрос: кто, что, когда, почему и как. Чем больше Вы общаетесь с поляками, тем больше они начинают жестикулировать. Типичная бизнес сдержанность в конце концов может превратиться в дружеский разговор с похлопыванием по спине.

Избегайте личных разговоров, когда находитесь в группе людей. Лучше поддерживать разговор с каждым из них.

Будьте пунктуальными. Если Вы опаздываете, предупредите о причине Вашего опоздания, в противном случае Вас будут считать ненадежным человеком.
Если Вы вошли в зал заседаний, то подождите человека, который укажет Вам, куда сесть. Если рядом есть незнакомые люди, подождите, пока Вам их представят.

Польские переговоры ведутся сдержанно. Во время переговоров могут наступить моменты тишины, что в принципе абсолютно нормально. Ни в коем случае не пытайтесь нарушить ее лишним разговором. Главное - это ценная информация.

Обычно поляки ведут переговоры с группой людей, а не с кем-то одним. Если Вы завоевали их доверие, то это, как правило, поможет заключить договор.

Будьте тщательно готовы к любой встрече или к любым переговорам и убедитесь в том, что Вы имеете право на уступки с вашей стороны.

И напоследок, польский, английский и немецкий - это языки, на которых чаще всего ведутся бизнес переговоры.

Каждая встреча начинается со светской беседы. Такое общение дает возможность каждому расслабиться и произвести хорошее впечатление.

Будьте терпеливы. Процесс принятия решений в Польше намного медленнее, чем в Южной Америке. Перед тем как заключить бизнес договор будьте готовы к нескольким встречам.

В соответствии с польским деловым этикетом, для того, чтоб дело было успешным, принято дарить подарки до заключения, особенно когда контракты заключаются впервые, а также после заключения контракта. Самыми лучшими подарками всегда являются предметы, которые отображают национальную культуру. Если Вы швейцарец, то можно смело дарить шоколад. Также хорошим подарком будет книга, в которой рассказывается о Вашей стране или регионе.

Если Вы хотите лучше познакомиться со своими деловыми партнерами, пригласите их на кофе или обед. Так Вы сможете лучше пообщаться с ними, но не стоит начинать разговор о делах, пока они первыми не начнут.  Как правило тост произносят до еды или же после. Если Вы хотите произнести тост, то очень важно смотреть в глаза. Не начинайте пить, пока Ваш гость не закончит тост. Если Ваш гость произносит тост стоя, то Вы тоже должны встать. Общим тостом в Польше является «na zdrowie!» т.е. "За здоровье".

Очень важно показать особое уважение к старшим. К примеру, в переполненном общественном транспорте, молодые люди уступаю свое место старшим.

5 основных тем для разговора:

• Ваша родная страна, город и способ жизни
• Ваше образование и опыт работы
• Смешные анекдоты и истории, которые нравятся всем
• Ваше хобби и вещи, которые Вас интересуют
• Искусство, музыка и культура

5 основных тем-табу:

• Политика в целом, если они не начинают говорить об этом первыми
• Делать акцент на деньгах и богатстве или хвалиться этим
• Избегайте разговоров, держа руки в карманах
• Религия в целом, если они не начинают говорить об этом первыми
• Не сидите, закинув ногу на ногу.