Особенности ведения бизнеса в Словакии

Факты и статистика

Местонахождение: центральная Европа, на юге от Польши, общие границы с Австрией, Чехией, Венгрией, Польшей и Украиной.

Столица: Братислава.

Климат: умеренный; лето как правило теплое; зимы холодные, облачные и влажные.

Население: 5,443,583 (2014 год).

Этнический состав: словаки 85.8%, венгры 9.7%, цигане (ромы) 1.7%, русины/ украинцы 1%, другие и те, кто не указал национальность 1.8% (перепись 2001 года).

Религии: римо-католики 68.9%, протестанты 10.8%, греко-католики 4.1%, другие и те, которые не указали 3.2%, атеисты 13% ( перепись 2001 года).

Форма правления: парламентская демократия.

Язык в Словакии

Официальный язык в Словакии, который еще называют словацким, относиться к индоевропейским языкам, которые принадлежат к западнославянским языкам (вместе с чешским, польским, кашубским и лужским языками). Словацкий и чешский языки очень похожи, зная один язык, можно с легкостью понимать другой.

Словацкого языка не существовало в письменном виде вплоть до конца 18 ст., пока священник римо-католической церкви Антон Бернолак не начал создавать словацкий литературный язык. Его творение базируется на западнославянском диалекте, а также он основал фонетическую орфографию (как произноситься, так и пишется).

В 1790 году Бернолак опубликовал свой новый язык в книге "Грамматика словацкого языка" ("Grammatica Slavica"). Язык развивался и дальше в 1843 году, когда был принят договор про кодификацию словацкого языка как письменного. Это движение возглавлял Людовит Штур, который выбрал центральный диалект за основу языка, поскольку он считал, что это самая чистая ее форма.

Словацкий народ, общественный лад и культура

Народ

Словацкий народ походит от словацких народов, которые поселились в бассейне реки Дунай еще в XI-XII ст. Традиционно словаков относят к крестьянам, так называемому классу простолюдинов. Их связи с землей и грунтом остаются крепкими и сегодня. Во время коммунизма была проведена индустриализация общества, поэтому сейчас словацкий общественный лад как элементы народных традиций, так и современное. Политические трансформации 1989 года принесли новые свободы, которые значительно расширили общественное мировоззрение населения, однако еще много культурных движений пребывают в периоде своего становления и также значительная часть людей преклонного возраста все еще остается сельским и зависит от сельского хозяйства.

1 января 1993 года Словакия стала независимым национальным государством, признанным Организацией Объединенных Наций и ее государствами-членами. Хотя некоторые аспекты общества все же имели свой уникальный национальный характер, а именно язык, много традиций, законов и договоров, влияние прошлых правителей, а именно чехов, венгров и австрийских габсбургов все еще был серьезно заметен.

Семья

Семья - это центр социальной структуры. Она вместе с близкими друзьями является основой финансовой и эмоциональной поддержки. Обязательства перед семьей являются основным приоритетом каждого человека, как в принципе и в любой другой стране или городе, даже таком мегаполисе как Киев.

Спа-культура

В Словакии находиться много лечебных источников, а также большие месторождения лечебного торфа и грязей. На протяжении столетий люди использовали эти ресурсы для лечения различных болезней. В стране более 1160 зарегистрированных минеральных и термальных источников. Даже римские легионы Марка Аврелия посещали термальные воды, а сейчас каждый год много людей из разных стран мира приезжает на известные курорты.

Приватность окружающих

Словаки ценят приватность, т.е. им понадобиться время для того, чтоб открыться и начать доверять новым людям. Поэтому они могут показаться слишком официальными и закрытыми. Они немногословны и не поддаются всплескам эмоций. Но как только Вы начнете развивать личные отношения, словаки начинают открываться. Хотя, стоит отметить, что с людьми не из круга близких друзей или семьи, словаки редко переходят на ты.

Культура Словакии

Встречи и приветствие

• Приветствия теплые, но сдержанные. Самое распространенное приветствие - это рукопожатие, также крайне важен и зрительный контакт. Для приветствия необходимо использовать слова, которые соответствуют времени суток: официальное приветствие – «dobry den». «Dobre rano» говорят рано утром, а «dobre popoludie» используют очень редко, поэтому лучше говорить «dobry den». После 6 часов вечера говорят «dobry vecer» и наконец «dobru noc», что означает спокойной ночи. Неофициальное приветствие «ahoj» (привет) часто используют с друзьями.
• Людей, как правило, представляют с добавлением почтительного обращения «Pan» (пан) и «Pani» (пани), а также добавляют их фамилию.
• Близкие друзья могут обратиться друг к другу, используя почтительное обращение и имена.
• Всегда необходимо подождать, пока собеседник разрешит использовать его имя при обращении.

Этикет вручения подарков

Если Вас пригласили в словацкий дом, возьмите вино, цветы или хороший шоколад для хозяйки. Если Вы дарите цветы, то дарите непарное количество, кроме 13, поскольку это число считается несчастливым.
Не дарите хризантемы или калы и не обвязывайте цветы фиолетовой лентой, поскольку это традиционно используется на похоронах.
Подарки как правило открывают сразу при получении.

Этикет приема пищи

Словаки, как правило, развлекаются в пабах или тавернах (которые называются "pivnice"), винных барах ("vinárne"), ресторанах, а иногда и дома. Домой приглашают только близких друзей и семью.
Если Вас пригласили домой:

• Снимите свою обувь рядом с дверями. 
• Приходите вовремя, словаки ценят пунктуальность. 
• Одевайтесь красиво, так как если бы Вы оделись на работу, таким образом Вы выразите уважение к хозяевам. 
• Старайтесь не разговаривать о бизнесе в ежедневной жизни, разве что хозяева поднимут эту тему. 
• Если Вы будете отвечать взаимностью на гостеприимство хозяев, это изменит и улучшит отношения.
• В Словакии манеры за столом достаточно официальны, а также континентальные, т.е. нужно держать вилку в левой руке, а нож в правой во время еды. Перед тем, как приступить к еде нужно подождать, когда хозяин скажет «dobrou chut». 
• Салфетку необходимо оставить сложенной возле тарелки, ее нельзя разворачивать и класть на колени. 
• Считается вежливым сначала отказаться от добавки, а уже потом, когда хозяйка будет настаивать - согласиться. 
• Самый распространенный тост – это «na zdravie» ( за здоровье). Очень важно поддерживать зрительный контакт с человеком, который произносит тост.
• Также важно сьесть всю еду в своей тарелке, особенно если ее приготовила хозяйка дома.

Деловой этикет и протокол

Встречи и приветствие

• У словацких бизнесменов достаточно официальный и отдаленный подход к людям в бизнесе, поэтому будьте готовы к холодному приему. Однако этот подход к ведению бизнеса изменяется, поэтому молодое поколение является более активным, они пытаются немного упростить протокол и используют меньший уровень официальности. Самое лучшее решение - позволить Вашим коллегам выбрать уровень официоза при встрече. 
• Рукопожатие может быть твердым и уверенным, а также необходимо использовать приветствие словами, которые соответствуют времени суток.
• Дождитесь, пока женщина протянет руку первой.
• Академические и профессиональные звания очень часто используются в деловых ситуациях; но если у человека нет такого звания, то используют почтительное обращение «Pan» или «Pani», прибавляя фамилию.
• По-имени обращаются только люди, у которых хорошо развиты личные отношения, но даже в таких случаях это бывает очень редко. Необходимо дождаться разрешения перейти на имя. 
• Обмен визитками проходит без какого-либо официального ритуала. Это хорошо, если одна из сторон Вашей визитки будет переведена на словацкий язык. 
• Укажите Ваши университетские степени на визитке, а также укажите дату основания своей компании, если она работает более 20 лет.
• Не поднимайте тему политики и избегайте темы о словацко-венгерских отношениях, если Вы не знаете мнения своего собеседника по этому поводу.

Стили общения

Несмотря на то, что словаки ценят прямое общение, для них также важно чтоб сказанное было донесено правильно и деликатно. Часто уровень взаимоотношений определяет уровень откровенности. Так, в новосозданных или официальных отношениях большое внимание уделяется именно дипломатии. Но когда взаимоотношения уже прошли начальные этапы, люди чувствую себя более комфортно, поэтому разговаривают более откровенно.

Поскольку словаки ценят традиции, в начала встречи может быть полезно поговорить об исторической ситуации. Но у них нет необходимости в большом количестве фоновой информации, чтоб чувствовать себя комфортно во время ведения бизнеса, хотя именно ради этого они могут задавать вопросы. Важным дополнением к словесному сообщению является язык тела, осанка и выбор тона, что может подчеркнуть или придать дополнительного значения словам.
Деловые встречи

Культура организации мероприятий очень отличается в Словакии, но как правило встречи проводит самый старший из присутствующих, который и определяет агенду, содержание и темп. Целью, как правило, является передача информации решений, которые были приняты ранее, а не какие-либо обсуждения или мозговой штурм. Сотрудников, как правило, зовут для того, чтоб подтвердить или уточнить некоторые факты, а не для сотрудничества.

В Словакии используют достаточно гибкий план встреч, т.е. может существовать определенная программа, которая служит руководящим принципом для обсуждения и выступает в качестве перехода к другим бизнес-идеям.
Поскольку взаимоотношения крайне важны для словаков, на деловой встрече они могут выделить время для обсуждения тем, которые не связаны с бизнесом. Встреча может продолжаться до того времени, пока она не подойдет к логическому завершени., ведь время цениться не так высоко, как хорошее завершение встречи.